Bulgarialaisen pelaajan kotiutus pidätettiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, talletin äitini kortilta ja sen jälkeen, kun päätin nostaa summan, minulle lähetettiin sähköposti, että minun pitäisi tarkistaa ja lähettää heille äitini tiedot.
Kun tein sen, sain sähköpostiviestin, että kaikki on kunnossa ja voin nostaa voittamani summan, mutta pyytämiseni jälkeen sain sähköpostin, koska tilini tarkistetaan, koska tein talletuksen muiden varoilla ja kun talletan sinne ei ole ongelma! Tilini on suljettu enkä voi vastaanottaa summaa! Mutta kun talletan ulkomaisille varoille, ei ole mitään ongelmaa ...
Hyvä Makkksiiisss91,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
"3.4. Kaikkien asiakkaiden on aina voitava taata, etteivät he ole:
- Toimiminen kolmannen osapuolen puolesta
- Epäselvän alkuperän rahan tallettaminen
- Rahan tallettaminen luottokortilla, jota heillä ei ole lupaa käyttää, tai rahan saaminen tietoisesti luottokortilta.
- Käyttämällä AE Group BV: n tarjoamia palveluja rahanpesuun. "
Tarkista myös Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksissa ja nostoissa sinun tulee käyttää vain omalla nimelläsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin, kun yrität nostaa rahaa. Tämä sääntö on enimmäkseen luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös rahanpesun vastaisten kansainvälisten määräysten vuoksi. "
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteiskortilla tai tämä mahdollisuus ilmoitetaan etukäteen.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää kolmannen osapuolen maksutavan käyttämiseen, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinä.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestanne ja ymmärryksestänne.
Parhain terveisin,
Petronela
Okei, mutta ensimmäisen kerran kun yritin nostaa summaa, he kirjoittivat, että minun tarvitsee vain tarkistaa kolmannen osapuolen tiedot. Haluan kysyä, ja kun talletan sivustolle jonkun toisen kortilla, miksi ei ole mitään ongelmaa ja vain kotiutettaessa?
Hyvä Makkksiiisss91,
Teknisesti on erittäin vaikea tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin vahvistamisen aikana, joka yleensä tehdään, kun nostoa pyydetään. Siksi pelaajan vastuulla on käyttää vain sallittuja maksutapoja. Kuten aiemmin mainitsin, kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan varoja yhteisestä kortista, mutta tämäkin vaihtoehto on ilmoitettava etukäteen.
Sinua on pyydetty toimittamaan kolmannen osapuolen tiedot varmistaaksesi, että olet maksutavan laillinen omistaja. Valitettavasti tätä ei voitu todistaa. Siksi maksusi peruutettiin.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Minulta ei pyydetty tietoja kolmannelta osapuolelta, jotta voisin nostaa ansaitsemani summan lähettämiseni ja sähköpostin vastaanottamisen jälkeen.
Hei,
Haluamme ilmoittaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti.
Efbet kuuntelee ylpeänä pelaajiensa mielipiteitä, joten jos sinulla on ehdotuksia tai ideoita sivuston parantamiseksi, ota meihin suoraan yhteyttä.
Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa live -chatin kautta, sähköpostiosoitteeseen support@efbet.com ja numeroon 0700 20 788.
Terveiset,
efbetin asiakasosasto
Seuraavan kotiutuksen yhteydessä sain sähköpostiviestin, että tilini on suljettu. Miksi sen jälkeen, kun se on tarkistettu ja todennettu! Jokin ei sido sivuston käytäntöä!
He voivat ottaa rahaa välittämättä siitä, mihin ja kuka tallettaa sen, mutta päätätkö nostaa?
Ota huomioon, että jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Kerro vielä kerran, jos olen jättänyt huomiotta jotain lisätietoa, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Mikä on tämän sivuston käytäntö, jotta voimme tallettaa ulkomaisista varoista niin paljon kuin haluat, eikä sinulta kysytään minne ja miten talletat ne, kun ne menevät taskuunsa ja kun päätät nostaa paljon ehtoja!
Teknisesti on erittäin vaikea tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin vahvistamisen aikana, joka yleensä tehdään, kun nostoa pyydetään. Siksi pelaajan vastuulla on käyttää vain sallittuja maksutapoja. Kuten aiemmin mainitsin, kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan varoja yhteisestä kortista, mutta tämäkin vaihtoehto on ilmoitettava etukäteen.
Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Lisäkommentti pelaajalta:
"Отворен ми е профила и парите са получени! 🙂 "
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Makkksiiisss91, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru