KotiValituksetEfbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili ei vastaa.

Efbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili ei vastaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 лв

Efbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.10.2024 | Ratkaistu : 22.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja kohtasi toistuvia nostokieltoja huolimatta siitä, että hän oli toimittanut useita vahvistusasiakirjoja ja uskonut täyttäneensä bonuksen kierrätysvaatimukset. Rajoitettuaan vähimmäispanoksiin, kasino lakkasi vastaamasta hänen yrityksiin ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja asetti onnistuneesti lisäpanoksia ja pyysi nostonsa manuaalista poistamista, mikä lopulta hyväksyttiin. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi ja rohkaisi pelaajaa ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, useiden yritysten nostaa varojani sivustolta he eivät ole sallineet minun tehdä niin useista syistä vedoten.


Vahvistin tilini henkilökortilla ennen nostoa, mutta kuten usein bulgarialaisten vedonvälittäjien kohdalla, kun pyysin nostoa, he poistivat minulta vahvistuksen ja alkoivat pyytää lisäasiakirjoja. Lähetin heille todisteen osoitteesta, valokuvan henkilökortillani, kuvan näytön vieressä, jossa kasinosivusto on auki, ja jopa videon henkilökortistani ja näytöstäni.


Pitkän varmistusprosessin jälkeen nostopyyntöni evättiin jälleen aktiivisen bonuksen vuoksi. Olin todellakin aktivoinut tällaisen bonuksen rekisteröityessäni, mutta laskelmieni mukaan kierrätysvaatimuksen pitäisi jo täyttyä. Sunnuntaina otin yhteyttä sivuston live-chatiin, ja he selittivät, että panostaa oli jäljellä 150 BGN. Sitten he rajoittivat panokseni 5 BGN:iin, mutta onnistuin silti asettamaan tarpeeksi vetoja.


Sen jälkeen he ovat lakanneet vastaamasta minulle live-chatissa, enkä voi tavoittaa heitä. Toivon, että tuen avulla voin ottaa heihin yhteyttä ja ratkaista ongelman.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei arkondo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Efbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
  • Millaista bonusta käytit ja milloin kierrätit?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

- Tili vahvistettiin uudelleen 13. lokakuuta (sunnuntai).


- Hyödynsin alkuperäisen 100 % bonuksen 400 BGN asti ilmaisvedon muodossa 28. syyskuuta ja talletin 400 BGN. Ensimmäisen panostuksen ja ilmaisvedon suorittamisen jälkeen varat siirtyvät pelitilille ja yhdessä talletuksen kanssa, niihin sovelletaan kierrätysehtoja.


- Otin heihin yhteyttä viimeksi 13. lokakuuta kysyäkseni paljonko bonusta on jäljellä. Ja he sanoivat minulle 150 BGN. Tein vetoja kelvollisilla markkinoilla yhteensä yli 150 BGN, mutta kotiutukseni estettiin jälleen.


Sen jälkeen yritin ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta. He lähettävät automaattisen viestin, jossa kysytään käyttäjätunnustani, ja kun annan sen, he lakkaavat vastaamasta. Olen yrittänyt myös viberillä ja sähköpostilla, mutta ei vastausta.


Epäilen, että ongelma on tekninen, koska olen ottanut heihin yhteyttä yli 10 kertaa vahvistusprosessin aikana, ja he ovat aina vastanneet lähes välittömästi. Nyt kun minkään ei pitäisi estää vetäytymistä, he lakkaavat vastaamasta.


Pelkään, että he lykkäävät prosessia bonuksen vanhenemiseen (28. lokakuuta) ja vaativat bonuksen kautta saatujen varojen kotiuttamista. Joten päätin ottaa sinuun yhteyttä saadakseni tukea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Yritti uudelleen ja siihen vastattiin live-chatissa. Nyt he kertovat minulle, että vierittämistä varten on jäljellä 160 BGN. Jotenkin 150 BGN vedon jälkeen ne nousivat... Bonusta ei voi seurata sivuston kautta ja luotin heidän sunnuntaina antamaan summaan, mutta ilmeisesti he olivat väärässä...


Asetan jälleen tarpeeksi vetoja, vaikka se on vaikeaa ~5 BGN:n rajalla. Toivottavasti pidät asian auki toistaiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Panostettuani mainitun summan BGN 166, pystyin vihdoin tekemään kotiutuksen. Ja se tapahtui sen jälkeen, kun kirjoitin heille uudelleen poistaakseni eston manuaalisesti. Olen erittäin tyytymätön kasinoon ja tapaan, jolla he yrittävät pakottaa sinut kotiuttamaan. Ei ole normaalia tarvita näin pitkää kirjeenvaihtoa yhtä nostoa varten.


Joka tapauksessa tapaus on ratkaistu. Kiitos kun katsoit sen (:

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas arkondo,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista