Efbet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Olen pelannut tällä kasinolla ennenkin ja joidenkin kotiutusten jälkeen uskon, että ne rajoittivat tililleni rTp:tä, koska suurin osa pelistä ei edes antanut takaisin 80 % rahoista, joilla olen pelannut. Tämän takia lopetin siellä pelaamisen useiksi kuukaudeksi. Kaksi viikkoa sitten päätin kuitenkin yrittää uudelleen ja talletin 40 BGN virtuaalisella pankkikortilla Phyre-sovelluksesta (kuten Revolut). Voitin 400 pragmaattisilla peleillä ja päätin vetäytyä, ja sieltä alkoivat ongelmat. He halusivat vahvistaa uuden kortin lähettämällä heille kuvan sen kasvoista. Mutta koska se on virtuaalinen, ainoa vaihtoehto on ottaa siitä kuvakaappaus, mutta sovellus ei salli kuvakaappausten ottamista sivulla, joka näyttää kortit, joten kerroin heille, että se ei ole mahdollista. He käskivät ottaa yhteyttä phyreen. Phyre myönsi minulle asiakirjan, jossa näkyy tapahtuma Efbetille, osa kortin numerosta, nimeni, heidän yrityksensä (Paynetics), työntekijän allekirjoitus ja yrityksen leima. Lähetin sen asiakirjan efbetille ja 4 päivän kuluttua sain saman viestin kuin ensimmäisellä - lähettää heille kuva kortin kasvosta. Selitin heille uudelleen, että se ei ole mahdollista, ja he sanoivat minulle, että tämä asiakirja ei näytä nimeäni, mikä ei ole totta! Sitten päätin ottaa kuvan puhelimeni näytöstä toisella laitteella virtuaalikortin ollessa auki sovelluksessa. Lähetin heille tämän ja kahden päivän kuluttua sain heiltä uuden viestin, jossa minua pyydettiin ottamaan kuvakaappaus tapahtumasta. Tein myös tämän, lähetin sen heille, odotin 2 päivää ja sain uuden viestin - KYSYN KUVAA KORTTISTANI KASVOSTA. Eikö tämä ole vakavaa? Tiedän, että he maksavat sinulle siitä, että luet ne tälle verkkosivustolle ja annat heille niin suuren arvosanan, mutta ole hyvä, tällä tavalla huijaat enemmän ihmisiä. Kaikki bulgarialaiset tietävät huijauskäytännöistään. Pelejä jopa hakkeroidaan ja ne voivat manipuloida RTP:tä. Katso vain heidän verkkosivustoaan ja huomaa, että pelejä isännöidään heidän omilla palvelimillaan.

Näiden tilanteiden takia he kävivät hermoilleni ja sanoin heille, että haluan poistaa tilini, ja he sanoivat, että tämä ei ole mahdollista eivätkä he tee sitä. Mikä vakava kasino ei salli pelaajiensa poistaa tiliään, jos he haluavat?!?!

Voin tarjota sinulle kuvakaappauksia heidän sähköposteistaan ja kaikki tarvitsemasi tiedot.

Olisin iloinen, jos tekisit jotain näille huijareille.

Hyvä grigorp1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei! Kiitos nopeasta vastauksesta. Valitettavasti pelasin voiton jo huvin vuoksi, sillä he kertoivat, että tiliäni ei ole mahdollista vahvistaa, jos en lähetä heille kuvaa kortista. Kuitenkin, kuten sanoin aiemmin, se on virtuaalinen pankkikortti, joka on myönnetty sovelluksesta (Phyre), joka on digitaalinen lompakko, aivan kuten Revolut. Ongelmana on, että sovellus ei salli kuvakaappausten ottamista, kun olet näytöllä omistamillasi korteilla, joten on kirjaimellisesti mahdotonta lähettää heille siitä kuvaa. Olen yrittänyt lähettää heille kuvan puhelimestani, kun sovellus oli auki ja kortti näkyvissä, otettu toisella laitteella, mutta he eivät hyväksyneet sitä. Olen myös yrittänyt lähettää heille Phyren takana olevan yrityksen myöntämän virallisen asiakirjan, jossa oli kortin ensimmäiset numerot ja viimeiset numerot, etu- ja sukunimeni sekä tiedot Efbetille tekemästäni tapahtumasta. joka oli vain yksi tämän kortin kanssa, mutta he eivät myöskään hyväksyneet sitä, vaikka he sanoivat minulle, että he hyväksyisivät sen live-chatissa, jonka kävin erään heidän työntekijänsä kanssa ennen kuin lähetän heille tämän asiakirjan. Voin jopa lähettää sen sinulle, jos haluat nähdäksesi, että se on täysin laillinen ja ainoa tapa varmistaa, että olen kortin omistaja, Phyren työntekijöiden mukaan, joihin otin yhteyttä saadakseni apua tapauksessani (Kuitenkin, Minun on piilotettava se muilta CasinoGurun vierailijoilta, jotka voivat nähdä tämän tapauksen, koska siinä on henkilökohtaisia tietojani).

He eivät hyväksy ainoaa tapaa vahvistaa tämä kortti. Huomioithan, että minut on aiemmin todennettu siellä, mutta kun minulla oli tämä isompi voitto ja kun päätin nostaa sen, he pyysivät uutta vahvistusta, jota ei voida suorittaa loppuun.

Tämän Efbetin sopimattoman käytöksen vuoksi pyysin heitä sulkemaan tilini, mutta he sanoivat, etteivät he tarjoa tätä palvelua eikä se ole mahdollista. Siksi asetin talletuksille rajan tililleni - vain 10 BGN vuodessa, jos tulen hulluksi ja päätän pelata uudelleen heidän verkkosivustollaan.

Huomaa, että heidän fyysiset kasinonsa eivät ole niin huonoja, mutta heidän online-kasinonsa - ugh, se on todellinen katastrofi...

Kiitos paljon, grigorp1, vastauksestasi.

Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Ymmärrä, pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.