Bulgarialaista pelaajaa on syytetty epäsäännöllisen panostusmallin käyttämisestä rulettia pelatessaan.
1. 21. tammikuuta 2022 voittovetoni julistettiin häviäjäksi. Lähetin sähköpostin osoitteeseen support@efbet.com / [Lippunumero 2022012054014438] /,
mutta toistaiseksi ei ole ollut apua panttauksen tarkistamisessa ja taseen voiton palauttamisessa.
Minulla on kyseessä olevan vedon kronologia, joka osoittaa selvästi, että veto on voittava ja voitto on 666 BGN.
2. Eilen / 24. tammikuuta 2022 / Jouduin päivystävän työntekijäsi "Yhteystiedot" nimeltä Svetlin täydellisen pilkan ja huijauksen uhriksi.
Mikä on tilanne: 24. tammikuuta 2022. Sain 2 935 BGN:n bonustarjouksen. Talletin 2 935 BGN ja sain bonuksen saldosta. Panostin bonuksen 4-5 kertaa ja rekisteröidyn liikevaihdot yli 13 600 BGN,
jolla täytin täysin vaatimukset ennen peruuttamista.
Saldoni oli 8 215 BGN ja tilasin `neljä kotiutusta hintaan 4 215 BGN lipun numerolla # 2022012454028425; Lippu numero 2022012454028434; Lippu numero 2022012454028443; Lippu numero 2022012454028452.
Päivystäjä Svetlin peruutti arvonnan selittämällä, että olin pelannut epäreilusti ja takaanut itselleni voiton ruletista, mikä on absurdia ja kestämätöntä.
Kuinka voin vaikuttaa rulettiin ja pelin tarjoajaan?
Tämä toi minulle täydellisen stressin ja hermoromahduksen.
Svetlin sanoi myös, että minun täytyy heittää bonus kahdesti uudelleen, kunnes hän päättää milloin hyväksyn kotiutukseni.
Keräsin bonuksen uudelleen ja arvonnat peruttiin jälleen.
Keräsin rehellisesti 8 215 BGN:n ruletissa ennen kuin Svetlin erehtyi, että bonusta ei ollut kierrätetty ja että olin turvannut epäoikeudenmukaisesti taatun voiton.
Toisen 30-40 kierroksen jälkeen saldoni putosi 300 BGN:iin, enkä silti voinut nostaa sitä. Ongelma on kuitenkin aivan alusta, kun minulle valehteltiin, että voitin nämä 8 215 BGN vaikuttamalla rulettiin. Siksi vaadin niitä.
Molemmissa tapauksissa yhteensä: 8881 BGN.
Hei emalamutti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko kertoa, sisältääkö liitteenä oleva asiakirja koko pelihistoriasi? Jos ei, lähetä minulle koko pelihistoria alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Olisitko myös niin ystävällinen ja välität minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei!
Lähetin kaiken tapaukseen liittyvän kirjeenvaihdon sähköpostiisi.
Tällä hetkellä voin esittää vain ensimmäisen vedon kronologian, jonka voitto on 666 BGN.
Mitä tulee 8 215 BGN:n tuottoon, kronologialla on suuri määrä ja se koostuu suuresta määrästä vetoja voiton keräämiseksi. Periaatteessa minulla on pääsy historiaan, mutta kuvien tekemiseen menee ainakin päivä.
Olen alkanut lähettää sähköposteja.
Terveiset,
Peter M***
Lämmin kiitos emalamute vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Odotan positiivista päätöstä, koska olen aina ollut uskollinen ja reilu kuluttaja.
Hei emalamutti,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Voisitko kuvailla lyhyesti, mikä rulettistrategiasi oli?
(kuinka monta numeroa panostit, keskimääräinen panoskoko, jos muutit paljon panoksen arvoa tai teet joitain säännöllisiä toimia)
Kiitos.
Hei!
En lyö vetoa strategioiden kanssa. Pelaan paljon numeroita riippuen siitä, mihin ne sopivat.
Lisäksi olen lähettänyt sinulle palveluntarjoajan lausunnon, jossa hän vastaa nimenomaisesti, ettei KUKAAN voi vaikuttaa rulettiin ja tietyn vedon lopputulokseen. Olen lähettänyt sinulle kaksi kiistanalaista vetoani kollegallesi Kristinalle osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Kysy heiltä häneltä.
Terveisiä!
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Selitä meille, mitä tarkalleen tapahtui.
Hei!
Välitän sähköpostiisi kaiken kirjeenvaihdon.
Terveisiä!
Haluaisimme pyytää Efbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei emalamutti.
Yritän tavoittaa kasinon edustajat muiden kanavien kautta.
Olkaa kärsivällisiä. Toivon, että seuraavat 7 päivää ovat tarpeeksi tietää mitä tapahtui.
Hei emalamutti.
Kasino tutkii tapaustasi, ja pian he vastaavat sinulle.
Hei!
Kasino palautti minulle väärin lasketun vedon 666 BGN:llä.
Toisessa 8 215 BGN:n keskeytetyissä nostoissa he väittävät edelleen, että olen vaikuttanut kasinoon, mikä on absurdia.
Onko asiassa kehitystä?
Saimme yhteyden kasinoon Skypen kautta. He kertoivat meille tutkivansa tapausta. Siitä lähtien he ovat kuitenkin olleet hiljaa.
Ehdotukseni on sulkea valitus toistaiseksi ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja saattaa pakottaa heidät reagoimaan nopeammin.
Voinko (toistaiseksi) lopettaa tapauksen? vai haluatko odottaa vielä vähän?
Odotan vielä, koska toivon heidän oikeita.
Olen aina ollut uskollinen pelaaja ja olin erittäin pettynyt tapaan
he kohtelivat minua.
Hei emalamutti.
Lopetan tämän valituksen ratkaisemattomana. (toivottavasti väliaikaisesti)
Huolimatta siitä, että kasino lupasi tarkastella tapaustasi, en ole toistaiseksi saanut mitään reaktiota.
Toivon, että alhaisempi arvosana verkkosivuillamme nopeuttaa prosessia.