Bulgarialainen pelaaja on kamppaillut päästäkseen KYC:stä luultavasti jonkun muun maksutavalta tehdyn talletuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Nyt kahden viikon ajan he ovat pyytäneet minulta yhä enemmän asiakirjoja ja tilini on vahvistettu. henkilökortilla ja kuvakaappauksella toisen henkilön piilotetusta tilistä, joka kerran talletti minulle rahaa. Miksi he eivät halua näitä asioita tallettaessaan. Ja profiilini vahvistettiin, kuten jo mainitsin. Koska minulla ei ole enää kyseisiä kortteja, pitäisikö minun mennä ottamaan kuvia pankin työntekijästä, joka tuhosi ne?
Hyvä bogito1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:
"3.4. Kaikkien asiakkaiden tulee aina voida taata, että he eivät ole:
- Toimiminen kolmannen osapuolen puolesta
- Epäselvän alkuperän rahan tallettaminen
- Rahan tallettaminen luottokortilla, jota he eivät ole valtuutettu käyttämään, tai tietoinen rahan vastaanottaminen sellaiselta luottokortilta.
- AE Group BV:n tarjoamien palvelujen käyttäminen rahanpesuun."
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina