Thaimaalainen pelaaja Somprasong onnistui tarkistamaan henkilöllisyytensä ja vetämään pienen määrän aiemmin. Ongelma alkoi, kun hän halusi nostaa suuremman summan. Kasino pyysi lisää asiakirjoja ja keskeytti äkillisesti tilinsä maarajoituksen vuoksi. Somprasong ilmaisi epäluottamuksensa kasinon oikeudenmukaisuuteen. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Olen rekisteröitynyt tähän kasinoon kesäkuussa. Täytin avattavassa kentässä tietoni heidän muodossaan, mukaan lukien kotimaani Thaimaa, ja kaikki oli hyvin. Sain heiltä ensimmäisen pienen kassan ja he pyysivät minua lähettämään henkilöllisyystodistuksen, laskun ja Neteller-näyttökuvani. He sanoivat, että kaikki oli hyvin, ja hyväksyivät vetäytymiseni.
Myöhemmin talletin taas heidän luokseen ja minulla oli paljon suurempi voitto. He pyysivät lisää asioita, kuten henkilökohtaisen kuvani henkilöllisyydelläni kädessäni ja muita asioita. Lähetän kaiken.
Yhtäkkiä he sulkevat tilini sanomalla, että maassa on laitonta pelata ja että vaikka heidän ehdot eivät sano kotimaani kieltämistä, minua ei silti sallita!
He sanoivat, että he pyysivät niin paljon asiakirjoja, koska he haluavat varmistaa, että olen todella Thaimaasta. Tämä on hölynpölyä, koska on selvää, että olen. Laitin sen rekisteröintilomakkeeseen, lähetin henkilöllisyystodistukseni, joka on thaimaalainen tunnus, ja heillä on jo, osoitteeni on Thaimaassa, IP-osoitteeni on Thaimaa. Tietenkin olen Thaimaassa. Luulen, että he etsivät tekosyitä takavarikoida minun voitoni, ja kun he eivät löytäneet mitään, he menivät typeräimmällä tekosyllä, jonka he ajattelivat, mikä on se, että minulla ei ole lupaa pelata Thaimaasta.
Thaimaan verkkopelaamista koskeva laki ei ole selkeä, ja monet monet ihmiset tekevät sen! Lakimies ystäväni kertoi minulle, että se oli hieno. Ketkä nämä ihmiset tulkitsevat kotimaani lakia? He eivät osaa edes lukea kieltäni. Mikä inhottava kammottava sivusto arvioi asioita asiakkaalle.
Tämä on kamala epärehellinen, kummajainen sivusto.
Tämä on poikkeuksellisen vakava tapaus lcb.org: lle. Monissa maissa verkkopeleissä on harmaa alue. Ei ole ehdottomasti hyväksyttävää, että kasinot tekevät oman laillisen tulkintansa muiden maiden rahapeleistä. Jos lcb.org ei sisälly mustalle listalle ja kieltää tämän kasinoryhmän foorumillaan, se tarkoittaa, että kukaan mistä tahansa maasta, jolla on harmaa alue (joka on melkein kaikki maat), ei voi luottaa lcb.orgiin välimiehenä ja kasinojen suosittelijana. Kasinon on nimenomaisesti suljettava maat pois, jos he eivät halua, että joku kyseisestä maasta pelaa. Älä yritä tulkita niiden maiden lakeja, joiden kieltä he eivät edes puhu ja joilla ei ole oikeudellista asiantuntemusta!
Hei, Somprasong.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Teemme parhaamme ratkaistaksesi valituksesi mahdollisimman pian. Oletko samaa mieltä siitä, että Casino Guru ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta?
Ystävällisin terveisin, Jozef
Hei.
Kiitos. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Hei,
Kuten jo toisella foorumilla totesimme, käyttöehtojemme mukaan pelaajien velvollisuus on tarkistaa, sallitaanko heidän pelata lainkäyttöalueeltaan. Rajoitamme maita vain, kun huomaa, että pelaajat eivät ota tätä vakavasti. Thaimaa ei ole koskaan ollut kohdemarkkinamme ja sitä pidettiin aina rajoitettuna maana, vain jäi huomaamatta, että maata ei ollut lueteltu ehdoissamme sellaisenaan, mikä valitettavasti antoi pelaajalle mahdollisuuden ilmoittautua, tehdä talletuksia ja pelata.
Koska hänen ensimmäinen vetäytymisensä oli erittäin alhainen, se ei laukaistanut punaisia lippuja ja maksutiimimme jatkoi ja hyväksyi KYC: n, tietämättä rajoitusta, jonka olisi pitänyt olla voimassa. Suurempia nostoja tarkistetaan kuitenkin perusteellisemmin, ja siten koko tapaus sai tietoomme. Tuolloin huomasimme, että ehdot eivät olleet ajan tasalla, ja ryhtyi välittömästi toimiin - päivitti ehdot ja poisti maan rekisteröintiluettelosta.
Pahoittelemme pelaajaa ja kehotimme häntä nostamaan kaikki talletuksensa useaan otteeseen.
Ymmärrämme kuinka koko tämä tapaus voi näyttää, mutta haluaisimme varmistaa kaikille pelaajille, että tämä oli aivan ensimmäinen, ja luotamme viimeiseen tällaiseen tapaukseen, joka tapahtui puhtaasti yllä mainittujen valitettavien olosuhteiden takia.
Rakas EatSleepBet-kasino.
Pidämme lausuntoasi riittämättömänä syynä kaikkien pelaajan voittojen takavarikointiin. Annoit Somprasongin pelata, tallettaa ja nostaa. Hän onnistui myös läpäisemään vahvistusprosessisi ilman ongelmia. Kuitenkin kun hän voitti suuremman summan, tunnistit hänet yhtäkkiä pelaajana rajoitetusta maasta.
Onko sinulla muuta syytä takavarikoida hänen voitot? Emme pidä annettua syytä täysin asiaankuuluvana. Voit tietysti estää hänen tilinsä, mutta ensinnäkin sinun on maksettava hänen voitto, ellei muita vahinkojasi ja sääntöjäsi ole rikottu.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
