Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
DuoBetz Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 802 €
DuoBetz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.0
Kasinon DuoBetz Casino turvallisuusluokitus on 6, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Duobetz casino ei käsittele 802,60 €:n kotiutustani.
Ilmoittauduin muutama viikko sitten. Minulla oli jo ongelmia tilin vahvistamisessa, mikä kesti yli 2 viikkoa. Tilini on kuitenkin nyt täysin vahvistettu.
Minulle tarjottiin 150% bonus, jonka panostin onnistuneesti. Ensimmäinen nostopyyntöni peruutettiin. Tuen mukaan se peruttiin, koska oikeaa tiimiä ei ollut saatavilla. Mikset vain jättäisi nostoa odottamaan, kunnes maksutiimi käsittelee noston? Ei itsevarma rakentaja, kun kasino peruuttaa nostot ilman syytä. Minua käskettiin tekemään uusi nosto ja vakuutettiin, että se käsitellään päivän loppuun mennessä. Sitä ei tietenkään tapahtunut.
Tuki kertoi minulle, että kotiutukseni peruttiin jonojen vuoksi. Jälleen noston peruutus ilman syytä. Tämä kasino pysäyttää varmistus- ja nostoprosessit.
Haluaisin saada 802,6€ palkkani mahdollisimman pian. Kuvakaappaukset ovat liitteenä.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä PrinceNaseem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronella,
kiitos valitukseni julkaisemisesta.
Kotiutuspyyntöni hylätään muutaman tunnin kuluttua. Olen tehnyt 5 pyyntöä tähän mennessä. Alkuperäinen valitukseni koskee sitä, että tuella ei ollut pätevää syytä. Eilen minulle kerrottiin, että minun täytyy jatkaa bonukseni kierrätystä, joka bonusosioni mukaan on jo onnistuneesti kierrätetty. Minua pyydettiin lähettämään sähköpostia heidän tukitiimilleen, minkä tein. Odotan tällä hetkellä vastausta tilanteen selventämiseksi. Kun saan vastauksen, päivitän valituksen sen mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Sain tuelta tietoa, että vedon etenemispalkki, joka oli saatavilla, osoitti eri bonuksen etenemisen eikä manuaalisesti lisättyä 150 % bonusta. Vielä on vetoa jäljellä bonuksen lunastamiseksi.
Kasinon viestintä viime päivinä oli heikkoa.
Valitukseni voidaan kuitenkin lopettaa.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, PrinceNaseem, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
