Hyvä bennethousman4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että jos kierros on peruutettu ja panoksesi on palautettu tilillesi, kasino on toiminut oikeutensa mukaisesti. Vaikka myönnän, että tämä ei ehkä ole ihanteellinen skenaario, on tärkeää huomata, että teknisen ongelman sattuessa kasino pidättää oikeuden mitätöidä kierrokset ja vedot. Juuri näin tapahtui, ja vetosi palautettiin onnistuneesti. Jos vetosi ei kuitenkaan palannut tilillesi kierroksen peruuttamisen jälkeen, pyrimme varmasti auttamaan sinua. Onneksi tämä ei ole nykyinen tilanne.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear bennethousman4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Kindly be aware that if a round has been canceled and your bet has been refunded to your account, the casino has acted within its rights. While I acknowledge that this may not be an ideal scenario, it is important to note that in the event of a technical issue, the casino reserves the right to void rounds and bets. This is precisely what occurred, and your bet was successfully returned. If, however, your bet did not return to your account following the round cancellation, we would certainly make efforts to assist you. Fortunately, that is not the current situation.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös:
