KotiValituksetDuckyLuck Casino - Pelaaja valittaa väärästä mainoksesta ja maksun viivästymisestä.

DuckyLuck Casino - Pelaaja valittaa väärästä mainoksesta ja maksun viivästymisestä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 29 220 $

DuckyLuck Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.9.2023 | Tapaus suljettu : 24.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kerännyt 29 970 dollaria ilmaispyöräytyksiä käyttäessään, mutta koska maksimivoitto oli 750 dollaria, loppusumma oli menetetty. Kasino oli myös virheellisesti mainostanut pelaajaa koko summan voittajaksi. Pelaajan pääongelma ei ollut varmistusprosessi tai maksu, vaan kasinon harhaanjohtava mainonta hänen voitoistaan. Hänen tyytymättömyydestään huolimatta olimme vahvistaneet, että kasino oli toiminut enimmäisnostoa koskevien sääntöjensä mukaisesti. Hänen voittonsa rajattiin manuaalisesti kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Siksi olimme päättäneet olla jatkamatta tapausta ja hylänneet valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelasin ilmaispyöräytysbonuksen. Sain bonuksen tekemällä talletuksen ja menin siihen tietäen, että maksimivoitto oli 750 dollaria. Tulin 29 970:een pelatessani läpimenoani. Se oli vaikea niellä pilleri. Kyllä, mutta nielin sen, koska tiesin, mitä pelaan menemällä siihen. Ensimmäinen ongelmani, jonka tiedän sinun sanovan, että odota pidempään, mutta joka toinen kasino, jolla pelaan, ja pelaan päivittäin. He maksavat ensimmäisen 24 tunnin kuluessa. Jopa henkilöllisyyden vahvistaminen. Ne eivät selvästikään ole huippuluokan kasino, joten odotan. Se ei ole minun valitukseni. Valitukseni on, että he asettivat minut voittajaksi kasinonsa kotisivulle. Voittaja $29970. He jättivät sen sinne kahdeksi päiväksi. Se oli valhe. En voittanut 29 970. Voitin 750. Tuo tick, joka näyttää viimeaikaiset voittajat, on yksi syistä, miksi aloin pelaamaan tällä sivustolla. Siitä ja siitä pidän heidän tarjoamistaan peleistä. Mikä johtaa minut kysymykseen, että jokainen lipun voittaja maksaa vain 750. Onko se huijaus? Minulla ei ole 750:täni, mutta yritän luottaa siihen. He vain piirtävät sen pois toivoen, että käännyn sen takaisin ja annan sen heille. En kuitenkaan koskaan tee niin, enkä pelaa heidän sivustollaan enää koskaan, koska se on varmasti huijaus ja väärä mainos. Haluan tietää, onko heidän laillista mainostaa, että voitin sen, vaikka en tehnyt sitä. Minun kokemukseni on, että kun voitat jotain, se annetaan sinulle. Et voittanut sitä kaikkea tai muuten. Haluan muiden ihmisten tietävän kokemukseni. Voitin 6. ja henkilöllisyyttäni ei ole vieläkään vahvistettu 9. päivänä ja tietysti he hoitavat sen vain virka-aikoina.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä amandaturberville,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä amandaturberville,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tilini on vahvistettu. Ongelmani liittyi enemmän siihen, miten he mainostivat minua voittavani rahasumman, jota en itse asiassa voittanut. Varmistusprosessi oli pitkä. Minun piti ottaa heihin yhteyttä selvittääkseni, mitä muuta tarvittiin, koska kukaan ei ottanut minuun yhteyttä kertoakseen minulle. Se on vahvistettu ja minulle on maksettu 750 dollaria. He pitävät loput mainostaessaan, että voitin sen. Ongelma ei ole siinä, että he pitävät sen. Minua meni hyvin, kunnes he löivät minut etusivulle voittajana. En voittanut sitä määrää. Voitin 750 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska olet vastaanottanut oikeutetut voittosi enimmäisnostosäännön mukaisesti, emme jatka tätä tapausta. On tärkeää huomata, että voitot rajoitetaan manuaalisesti kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajan peliistunnon kattavan tarkastelun jälkeen. Jos koko summa vaikuttaa nostettavaksi lyhyeksi ajaksi, se johtuu yksinomaan siitä, että sille ei ole vielä tehty tarvittavia tarkastuksia ja käsittelyä.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista