KotiValituksetDrueckGlueck Casino DE - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

DrueckGlueck Casino DE - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 420 €

DrueckGlueck Casino DE
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.9.2022 | Tapaus suljettu : 29.9.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Ala-Saksin pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, minulla on ongelmia vahvistukseni kanssa. Vahvistin tilini 08.04.2022 ladattu henkilökortti, pankkikortti. Henkilökortti hyväksyttiin, mutta pankkikortti hylättiin kerta toisensa jälkeen toistuvien palautusten jälkeen. En tiedä miksi. Lähetin myös osoitteeni, joka hyväksyttiin. Tein talletuksen Apple Payn virtuaalisella debit-kortilla, joka kulkee pankkitilini kautta. Minulla ei siis ole luottokorttia tätä varten, vain tiliote maksuista. 1.9.2022 maksoin 420 euroa. Operaattori ilmoittaa, että niiden käsittely kestää 11 tuntia. Siitä on nyt 41 tuntia. Yritin ottaa yhteyttä tukeen, he sanoivat, että maksu on käynnissä. Mutta en saanut mitään sähköpostilla tai muullakaan. Se sanoo edelleen, että maksu on odottamassa! Kasino ei reagoi lainkaan sähköpostilla, lisäksi mainostetaan, että tukiraportointiin on varattu aikaa 12 tuntia. Olen jo erittäin pettynyt, pidän kasinon peleistä erittäin paljon ja olen jo tallettanut paljon. Minulla kävi tuuri, eikä mitään tapahtunut. En tiedä muista kasinoista mitään, että tämä kestää niin kauan. Suurin osa ajasta nosto- ja käsittelyajat eivät olleet pidempiä kuin 24 tuntia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kathi92,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kathi92,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kathi92,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista