KotiValituksetDrueckGlueck Casino DE - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

DrueckGlueck Casino DE - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

DrueckGlueck Casino DE
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.2.2023 | Tapaus suljettu : 13.3.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta jatkuvan varmistuksen vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Minulla on ongelma, haluan nostaa voittoni, enkä voi sanoa, että he tarvitsevat asiakirjojani uudelleen, mutta aiemmin he ovat jo tarkistaneet, että he lähettivät ne uudelleen, mutta he eivät vastaa minulle


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 55w4w6pq4j,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitteko kertoa, mitä asiakirjoja teiltä on jälleen pyydetty? Ovatko kaikki aiemmin toimitetut asiakirjat edelleen voimassa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

filefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 55w4w6pq4j,


Milloin kasino on viimeksi hyväksynyt henkilötodistuksesi?

Huomaa, että kasino voi pyytää sinua lähettämään uudelleen tiettyjä asiakirjoja, joita vaaditaan vahvistusta varten, jos tietty aika on kulunut; jos jokin asiakirjoistasi on vanhentunut tai vanhentumassa tai muista syistä. Suosittelen lähettämään uuden asiakirjan (valokuva, skannaus) todisteeksi voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta.


Kerro minulle, jos se auttoi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 55w4w6pq4j,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista