Kanadasta tulevan pelaajan tili oli estetty ilman lisätietoja. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voitot.
Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, he estävät tilini tilini lähettämisen jälkeen peruutuspyynnön lähettämisen jälkeen. Olen lähettänyt heille sähköpostitse kaiken, mitä he ovat pyytäneet, mukaan lukien selfies, mutta tilini on edelleen estetty ja he kieltäytyvät maksamasta. PYSY POISSA. PYSYTÄ KAIKKI AA. on liian monta hienoa sivustoa, jotta tämä voi huijata sitä.
Rakas Debra,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko talletanut varoja tilillesi tai voittosi on kertynyt No Deposit -bonuksesta? Voisitko kertoa, onko tietosi mukaan mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin oma? Oletko lunastanut aiemmin tarjoustarjouksia?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Oletko talletanut varoja tilillesi tai voittosi on kertynyt No Deposit -bonuksesta? Talletin useita kertoja, mutta tämä oli ensimmäinen maksupyyntöni
Voisitko kertoa, onko tietosi mukaan mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin oma? en ollenkaan, asun yksin
Oletko lunastanut aiemmin tarjoustarjouksia? monet useista kasinoista - yleensä tervetulleita bonukset ja sitten heidän viikkotarjoukset. Minulla ei ole koskaan ollut tällaista ongelmaa minkään muun kasinon kanssa, ja pelaan monilla.
Rakas Debra,
Kiitos paljon vastauksestasi. Vielä yksi asia, kiitos, oletko lunastanut jo aiemmin tämän kasinon tarjoustarjouksen?
varmasti, tervetuliaisbonus ja todennäköisesti heidän viikkotarjoukset. nostetut määrät ovat voimassa heidän maksun ja velvollisuuksien mukaan - ongelma on, että pankissani EI ole sitä, mitä he vaativat. Jokainen toinen kasino, jolla pelaan, on hyväksynyt lähettämäni, ja olen lähettänyt dreamzin paljon enemmän. tässä on heidän viimeisin sähköpostinsa minulle (huomaa, että olen edelleen estetty) -
Rakas Debra,
Näyttää siltä, että seuraavien vaadittujen asiakirjojen laatu ei ollut standardin mukainen:
Todistus talletuksesta kortilla ** 1676
Kuva pankkitilistä, jossa näkyy talletus korttitiedoilla. Turvallisuussyistä peitä muut kortinumerot paitsi ensimmäiset 6 ja 4 numeroa. Varmista ystävällisesti, että koko nimesi, pankkitilisi numero ja pankin logo ovat näkyvissä asiakirjasta samoin kuin talletuksen tiedot. Varmista, että lisäät URL-osoitteen, jos lähetät kuvakaappauksen verkkopankkipalvelusta.
Pyydämme sinua menemään Tili- ja Vahvistus-osioihin ja lähettämään uusi kopio. Ota yhteyttä suoraan Live Chat -palvelun kautta, jos tarvitset apua.
** Pankkini ei tarjoa tätä kaikkea yhdellä näytöllä, minkä vuoksi lähetin useita näyttökuvia PLUS-näyttökuvia verkkopankkiprofiilistani. Ilmeisesti se ei vieläkään ole tarpeeksi hyvä.
talletuskuvakaappaus ei näytä kortin tietoja, se näyttää pankkitilin numeroni. se oli käyttämäni pankkikortti. he eivät näytä ymmärtävän sitä.
En voi tarjota sitä, mitä he vaativat, koska sitä ei ole, lukuun ottamatta kuvia, jotka olen jo lähettänyt heille.
tämä on niska päästäksesi irti maksamisesta minulle.
Kiitos paljon Debralle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Rakas Debra,
Yrititkö ottaa yhteyttä pankkiisi kysyäksesi lausuntoa, jota kasino vaatii? Pankit voivat joskus toimittaa tällaisia asiakirjoja. Kerro meille, päivitetäänkö sinun tapauksessasi. Jos ei ole muuta tapaa, otamme yhteyttä kasinoon auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman nopeasti.
Haluaisin pyytää Dreamz Casinoa liittymään tapaukseen ja selittämään meille pelaajan tilin tilan.
Olen vihdoin hyväksytty, kiitos! Nyt heidän maksun odotusaika alkaa ..... Pidän sinut ajan tasalla 🙂
Tilini on edelleen estetty, joten en voi edes kirjautua sisään nähdäksesi edistymisen.
Rakas Debra,
Kiitos, että ilmoitit meille, että tapauksesi etenee. Pidä meidät ajan tasalla.
näyttää siltä, että olemme jälleen pysähtyneet ..... tilini on edelleen lukittu, joten en voi pyytää nostoa, ja nyt ilmeisesti on toinen vaihe (jota en ole koskaan ennen kokenut missään muussa kasinossa), katso heidän vastauksensa minulle alla
haha "satunnainen" turvatarkastus .....
Asiakirjat näyttävät olevan kunnossa, vaikka tilillesi tehdään satunnainen turvatarkastus ja asiaankuuluva osasto lähettää sinulle vahvistuksen sähköpostitse niin nopeasti kuin se on selvitetty.
Hei siellä!
Pääsyy tähän prosessiin on se, että pelaajat toimittivat meille väärät pankkitilin tiedot. Voit olla varma, että kaikesta huolehditaan, mutta meidän on noudatettava tiettyjä normeja pelaajien turvallisuuden mukaan.
Hei,
Olen toistuvasti toimittanut oikeat tilini tiedot, jotka hyväksyttiin (viimeinkin). Nyt sanotaan, että olen valittu "satunnaisesti" ylimääräiseen turvatarkastukseen. Huomaa, että olen myös toimittanut useita kuvia minusta, jolla on Govin myöntämä tunnus.
Rakas Debra,
Huomaa, että kasinolla on oikeus pyytää lisää todisteita tarkistuksen aikana, jos siellä on jotain epäilyttävää. Voin neuvoa nyt vain seurata kasinon varmennusprosessia. Pidä meidät ajan tasalla.
tekee, kiitos avustasi! Yritän nyt vetäytyä ..... pysy kuulolla.
Haluamme myös vahvistaa, että emme ole koskaan estäneet asiakasta tämän prosessin aikana.