Dreamwins on sulkenut irlantilaisen pelaajan tilinsä vedoten useiden ehtojen rikkomiseen ilman todisteita. He väittävät, että varat olivat kaikki käteispelejä, ja huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei ole osallistunut viestintään.
Dreamwins sulki tilini ja lähetti valtavan sähköpostin, jossa todettiin, että olin rikkonut useita ehtoja.
Todisteita ei ole esitetty, ja mielestäni tämä on valtava virhe. En käyttänyt bonusta ja rahat olivat kaikki käteispelejä. Minut ohjasi heidän sivustoonsa ystäväni, jolla oli ollut tili heidän kanssaan 6 kuukautta. Myös hänen tilinsä suljettiin. Emme kirjautuneet sisään samasta Internetistä tai käyttäneet samaa laitetta, emmekä tehneet samoja vetoja. Pelasimme molemmat samaan aikaan tileillämme, mutta jälleen kerran, ei bonusta eikä mitään epäilyttävää tehty.
Dreamwins eivät vain ole olleet tekemisissä kanssani ja jättäneet huomiotta yrityksiäni ratkaista sovintoratkaisu.
Olen lisännyt heidän viimeisimmän vastauksensa tähän sähköpostiin.
Olisi todella hyödyllistä, jos voisit auttaa välittäjänä puolestani. Haluaisin itse asiassa jatkaa pelaamista kasinolla, koska olin täysin varma ja tarjoan mielelläni lisää KYC:tä tarvittaessa.
Kiitos
Hyvä kellymagill,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kerro, mitä ehtoja rikoit kasinon ja pelien mukaan, joita olet pelannut samanaikaisesti.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa suljettuun tiliin liittyen? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei,
minulla ei ole aavistustakaan? Kasino on jättänyt minut huomiotta, eikä vastaa MITÄÄN sähköposteihini. He lähettivät juuri liitteenä olevan valtavan pitkän sähköpostin.
Liitteenä on sähköposti, jonka lähetin useita kertoja, mutta he jättivät sen huomiotta.
Hyvä kellymagill, ilmoita peli(t), joita molemmat pelasit samanaikaisesti.
Voisitteko välittää kasinon kanssa täydellisen yhteydenoton suljettuun tiliin liittyen? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru .
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Käytitkö VPN:ää?
Hei,
Luulen, että latasin ne yllä, mutta olen juuri lähettänyt sinulle myös kaikki sähköpostit.
Asun yksin.
Minulla ei ole VPN-tilausta.
En muista mitä pelasin nyt, koska se oli aika kauan sitten. Hän pelasi mielestäni megaway-pelejä.
Paljon kiitoksia, kellymagill, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
