Yhdysvaltalaisella pelaajalla on ongelmia pelin kanssa. Tietyn yhdistelmän pitäisi laukaista voitto, mutta se ei tehnyt niin. Koska emme voineet auttaa tässä, neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan ja jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Olen ollut tappioputkessa siitä lähtien, kun aloitin tällä kasinolla. Ei mitään uutta, koska olen kokenut ne ennenkin. Pari ensimmäistä talletustani en käyttänyt bonuksia korkean läpimenon takia. Nämä kaksi viimeistä talletusta, käytin bonuksen auttamaan minua. En tehnyt paljoa talletusta, koska olen ollut niin huonossa sarjassa, etten halunnut kuluttaa enempää kuin oli pakko. No, bonuksellani aloitin noin 118 dollarilla. Laskuin 74:ään todella nopeasti, koska panostin 3 dollaria pyöräytyksestä. Huomasin, että ylimmässä rivissä oli 7x , kissa, kissa. Istuin siellä hetken ja sanoin ei. Löin vain ja se ei maksanut. Otin kuvakaappauksen ja ajattelin, että ehkä olen vain väärässä. Joten pyörähdin taas. Tällä kertaa alarivin pöllö, pöllö, pöllö. Mitä juuri tapahtui? Löin vain kahdesti ja se ei maksanut. Joten otin toisen kuvakaappauksen ja lopetin pelaamisen. Puhuin live-agentin kanssa ja hän neuvoi minua lähettämään sähköpostia, koska en voinut laittaa kuvakaappauksia näytölle. Sanoin hänelle, että tekisin. Joten lähetin sähköpostia. Kerroin liveagentille, että olin lähettänyt kaksi sähköpostia, koska kuvakaappaukset olivat liian suuria yhteen sähköpostiin. Kysyin häneltä, oliko ok jatkaa toisella pelillä, ja hän vastasi kyllä, koska minulla ei ollut mitään vireillä. Kuten voitte kuvitella, ei kestänyt kauan, kun menetin loput 70 dollaria. No, tarkistan sähköpostini ja näen vastauksen kuvakaappauksiini. Asiakaspalvelu sanoi, että heidän täytyi olla kaikki peräkkäin yhtäläisiä voidakseen voittaa. Hän sanoi, ettei se ollut voitto. Lähetin hänelle sähköpostia ja kysyin, mitä kuvia hän katseli, koska niitä on selvästi kolme peräkkäin. Hänen seuraava sähköpostinsa oli, että se oli välitetty peliosastolle. Kysymykseni ovat: Kuinka kauan odotan vastausta, koska kun olen tiedustellut siitä, olen harhautunut. Ja kuinka kauan tätä on tapahtunut huomaamattani? Siksikö olen tappioputkessa? Joten sain kuvakaappauksia molemmista voitoista ja minulla on kuvakaappauksia koko pelihistoriastani osoittaakseen, että olen hävinnyt paljon. En ole varma, kulkevatko ne käsi kädessä, mutta haluaisin kuulla hyviä vastauksia.
Hei JasonJ41583,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sekä muita todisteita, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, lähetän sinulle sähköpostia. Niitä tulee useita, koska kuvakaappaukset ovat suuria
Tarvitsetko lisätietoja minulta? Näytän mielelläni kaiken, mitä minulla on.
Kiitos paljon vastauksestasi, JasonJ41583. Olen pahoillani, mutta jos nämä yhdistelmät todella johtaisivat voittoon, pelintarjoajalla olisi tämä tietue ja voittosi hyvitettäisiin tilillesi. Pelkään, että emme voi tehdä paljon muuta hyväksesi tässä tapauksessa. Voit kuitenkin aina yrittää ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan, jonka pitäisi pystyä antamaan sinulle lisätietoja.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.
Vau! Okei! Sitä en ymmärrä mutta ok. Tarkoitan, että kuvat puhuvat puolestaan, mutta jos pelintarjoaja ei ole koskaan ennen tehnyt virhettä, luulisin, että olen jumissa. Hylkää se kuin mikä tahansa
Voit aina yrittää ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan, heillä on enemmän tietoa siitä, miten kukin peli toimii ja mikä saattaa aiheuttaa tämän ongelman.
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
