Brasilialainen pelaaja kohtasi tilin tukoksen osallistuttuaan kasinon promootioon. Huolimatta vaadittujen talletusten tekemisestä, pyöräytyksiä ei hyvitetty, ja hänen kotiutuksensa oli vireillä yli kaksi tuntia. Siinä vaiheessa hän ei päässyt tililleen tai noutaa varojaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Kasino julkaisi kampanjan Instagram-tarinaansa. Talletin vaaditun summan, mutta pyöräytyksiä ei hyvitetty. Talletin uudelleen nähdäkseni ilmestyvätkö ne, ja se toimi. Sitten yritin tehdä nostoa, ja se oli vireillä yli 2 tuntia (joka on heidän arvioitu aika). Kun yritin kirjautua sisään tililleni nähdäkseni mitä tapahtui, huomasin, että tilini oli estetty. He eivät palauttaneet rahojani ja estivät tilini, mikä esti minua käyttämästä sitä. Totaalinen huijaus!
Hyvä Millaharauj,
Kiitos valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmista, joita kohtaat Donadbet Casinon kanssa. Ennen kuin siirrymme eteenpäin, olisin kiitollinen, jos voisit antaa hieman lisätietoja auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin.
Odotan vastaustasi ja autan sinua edelleen.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Tilini on täysin vahvistettu asiakirjoilla ja valokuvalla.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olen tehnyt talletuksia, olen tehnyt muita, siksi talletin, luotin taloon.
Otin heihin yhteyttä instagramin, verkkosivuston chatin, WhatsAppin ja sähköpostin kautta, mutta vastausta ei tullut.
Hyvä Millaharauj,
Voisitko ystävällisesti välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Lisäksi suosittelen odottamaan, onko kasino käsitellyt kotiutuksen, sillä normaali kotiutusaika on 14 päivää. Jos varat eivät tule perille tässä ajassa, voimme tutkia lisätoimia. Anna nostopyyntösi tarkka päivämäärä ja pidä meidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
