KotiValituksetDoctor Spins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt vahvistusprosessin vuoksi.

Doctor Spins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt vahvistusprosessin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £80

Doctor Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.5.2024 | Tapaus suljettu : 26.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja piti tilin vahvistusprosessia liian monimutkaisena, koska heillä oli peruspuhelin ja he olivat 71-vuotiaita. Päätettyään saada alkuperäisen talletuksensa takaisin ja sulkea tilin, heille kerrottiin, että ongelma oli eskaloitunut ja sen ratkaiseminen voi kestää jopa 90 päivää. Päätimme, että koska molemmat osapuolet suostuivat talletuksen palauttamiseen, kasinon menettelytapaa oli noudatettava. Valitus päätettiin, koska emme voineet panna takaisin hyvitysprosessia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 80 puntaa, saldo kasvoi 200 puntaa. Siellä on viesti tilin vahvistamiseksi. Yritin tätä, mutta puhelimeni on perusteksti- ja puhelupuhelin. Kysyin, voinko lähettää asiakirjani heille. He sanoivat, ettei ainoa tapa oli skannata qr-koodi jne. Sanoin, että se oli liian monimutkaista minulle, enkä halunnut tehdä sitä. He sanoivat, että meidän on suljettava tilisi ja saat vain talletuksesi takaisin. Sanoin, että se on okei. Sitten he sanoivat, että minun pitäisi yrittää uudelleen varmistaakseni. Sen jälkeen tuli pari sähköpostia, joissa minulle lähetettiin ohjeet tämän tekemiseen. Sanoin, että minulla ei ole tekniikkaa, enkä halua olla mukana kaikessa. Olen 71-vuotias ja se alkaa stressaamaan. Palauta vain talletus ja sulje tili. Sitten viimeisissä sähköpostiviesteissä sanotaan, että se on välitetty erityistiimille, ja kestää jopa 90 päivää ennen kuin he tarkistavat tämän. Olen juuri lähettänyt heille sähköpostin, jossa on yhteenveto siitä, mitä he sanoivat ja kuinka he nyt luopuvat omasta tarjouksestaan, ja 90 päivää todennäköisesti tarkoittaa, että he haluavat minun lähtevän pois ja he pitävät rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei BumpyBoots,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Doctor Spins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tarkistus on käynnissä? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi. Eivätkö he suostu yksinkertaisesti palauttamaan talletuksesi?

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick

Olen kopioinut ja liittänyt sähköpostit Word-asiakirjaan, jotta näet tarkalleen, mitä kirjeenvaihdossa sanotaan.


Voinko ladata sen minne tahansa?

Ystävällisin terveisin

Helena

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En haluaisi näiden sähköpostien olevan julkisia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Mitään bonusta ei ollut mukana.

He ovat vastanneet sähköposteihini, mutta vain sanoneet, että talletukseni palauttamispyynnön tarkistaminen kestää jopa 90 päivää.

Tämä pyyntöni oli vain vastaus siihen, että he tarjosivat minulle takaisin talletukseni, mutta eivät voittoja, minkä ymmärrän.

Tämä tapahtui sähköpostilla hyvin lyhyen ajanjakson aikana, esimerkiksi viikon kuluttua siitä, kun kirjauduin heihin ja pyysin vahvistusta ja sain selville, että he halusivat vahvistuksen tapahtuvan puhelimen kameroiden ja skannauskoodien avulla, mitä en voi tehdä.

Ystävällisin terveisin

Helena

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei BumpyBoots,

Lähetä mainittu asiakirja osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä BumpyBoots,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Lähetin sähköpostiviestin muutama päivä sitten.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tarkistin juuri, lähetin sen 23. toukokuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei BumpyBoots,

Eikö ole mahdollista lainata tai ostaa uudempaa halpaa laitetta, joka auttaisi sinua toimittamaan pyydetyt asiakirjat kasinolle? Se auttaa sinua myös tulevaisuudessa minkä tahansa muun nettikasinon kanssa.

Sinun on ymmärrettävä, että kasino voi kieltäytyä maksamasta mitään, jos vahvistus epäonnistuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

En kieltäydy vahvistamasta.


Toisen laitteen ostaminen on liian kallista minulle ja jonkun muun käyttämiseen

unohtaisi heidän huomautuksensa, että he haluavat vahvistuksen puhelimestani ja heistä

tee tämä sopivalla puhelimella (jonka on oltava minun ja rekisteröity minulle)

ja linkittämällä sen verkkosivustoonsa tunnistamista varten.


Olet antanut sivustolle alhaiset arvosanat etkä ilman hyvää syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Ylläolevaan vastaukseen he tarjoutuivat lähettämään talletukseni takaisin ilman vahvistusta.

jonka otan mielelläni vastaan. joten näyttää siltä, että talletukseni palauttaminen ei ole riippuvainen

todentaminen.


Tämä tarkoittaa, että he pitävät voittoni.

Tilini kokonaissaldo on noin 200 puntaa ja siitä 80 puntaa on talletukseni.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei BumpyBoots,

Ymmärsinkö oikein, että olet suostunut saamaan talletuksen takaisin? Milloin tarkalleen ottaen hyväksyit sen ja onko kasino ryhtynyt toimiin sen jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä BumpyBoots,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

14. toukokuuta, kun vaihdoin sähköpostia heidän kanssaan ja he tarjoutuivat maksamaan talletukseni takaisin, mutta eivät saldoa.

Saldo oli 200 puntaa ja talletus 80 puntaa. He sanoivat myös, että tili suljettaisiin, eikä sitä voida avata uudelleen.

Suostuin.

Sitten he jättivät huomiotta sen tosiasian, että olin hyväksynyt heidän tarjouksensa, ja lähettivät minulle lisätietoja tilin vahvistamisesta.

Sanoin uudelleen saman asian ja he sanoivat, että talletukseni palauttamista tarkistetaan ja päätöksen tekeminen voi kestää jopa 90 päivää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei BumpyBoots,

Jos sekä sinä että kasino suostuitte talletusten palauttamiseen, emme voi tehdä mitään. Jos heillä on tällainen palautusmenettely, sitä on noudatettava. Meidän on nyt lopetettava valitus, koska hyvitys ei perustu sopimukseen, jota emme voi panna täytäntöön.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista