KotiValituksetDirectionBet Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöstä huolimatta.

DirectionBet Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöstä huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 135 €

DirectionBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

0d 12h 8m 56s

Yhteenveto tapauksesta

6 päivää sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista 5. marraskuuta uhkapeliongelman vuoksi, mutta kasino ei ole reagoinut tähän pyyntöön. Siitä lähtien he ovat tallettaneet 135 € ja pelanneet, ja nyt vaativat hyvitystä ja välitöntä tilin sulkemista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Pyysin 5.11 casinoa sulkemaan pelitilini sähköpostilla sekä chatissä välittömästi koska minulla on peliongelma, myös seuraavana päivänä, mutta he eivät ole sulkeneet tiliäni ja olen sen jälkeen tallettanut 135€ ja pelannut koska tili on auki ja minulla on ongelma, vaadin saada rahani takaisin ja että he laittaisivat sen tilin kiinni

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä riitukka74

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa

(harkinta-ajan jälkeen, ja tätä ei voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​/ joilla on peliongelmia).

  • Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
  • Pystyitkö ottamaan yhteyttä live-chat-tukeen, kun pyyntösi jätettiin huomiotta?

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

lähetän sinulle sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos paljon, riitukka74 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä riitukka74

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua DirectionBet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä DirectionBet Casino ,

Voisitko antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja tästä tapauksesta ja selventää, miksi itsesulkua haettiin vain 30 päivän ajan, vaikka pelaaja pyysi nimenomaisesti sulkea tilinsä pysyvästi uhkapeliongelman vuoksi?


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Kubo,


Pelaaja otti meihin yhteyttä itsesulkupyyntönsä vastaavalla sähköpostilla - - ja tili poistettiin käytöstä käytäntöjemme mukaisesti.


Haluamme korostaa, että pelaaja ei missään vaiheessa nimenomaisesti ilmoittanut mitään aikaväliä.


Siitä huolimatta ja yllä olevasta huolimatta, koska pidämme tällaisia ​​pyyntöjä erittäin tärkeänä, tilin tilaa muutettiin pelaajan toiveiden mukaisesti.


Ystävällisin terveisin


DirectionBet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä riitukka74

Voisitteko täsmentää tarkat päivämäärät kaikille talletuksille, jotka on tehty alkuperäisen itsesulkupyynnön jälkeen 30.10.2024?


Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten

5,6 ja 8 päivä

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Hyvä DirectionBet Casino ,

Voisitko ystävällisesti täsmentää tarkan päivämäärän, jolloin pelaajan tili deaktivoitiin? Lisäksi, voitko selittää, miksi tili poistettiin käytöstä vain 30 päiväksi, vaikka pelaaja viittasi alkuperäisessä pyynnössään nimenomaisesti uhkapeliongelmiin?


Kiitos huomiostasi tähän asiaan.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
6 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Osapuolella DirectionBet Casino on vastausaikaa jäljellä 0d 12h 8m 56s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista