Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti se on ollut vireillä jatkuvan todentamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen lähettänyt useita määriä henkilöllisyyttä, mutta ne eivät vapauta nostoa
Rakas Jade,
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Jos haluat saada voitosi, suosittelen yhteistyötä täydellisesti kasinon kanssa. Jade, toimita tarvittavat asiakirjat parasta mahdollista laatua ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Voisitteko kertoa, onko luettelossa asiakirjoja, joita kasino on pyytänyt tarkistuksen saattamiseksi päätökseen? Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sähköpostiosoitteeni: petronela.k@casino.guru . Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon, Jade, kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Asiassasi on useita ongelmia.
Ensinnäkin, suurin osa kasinoista ei hyväksy kolmansien osapuolien maksuja, ja se on ehdottomasti kielletty. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia talletettaessa varoja yhteisestä kortista, mutta näin ei ollut.
Toiseksi, jos kumppanillasi, kuten maksutavan omistajana, ei ole kuvallista henkilötodistusta, hän ei pysty todistamaan henkilöllisyyttään. Tätä ei voida kiertää.
Toivon, että voisin auttaa enemmän, valitettavasti emme voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa.
Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, älä epäröi välittää minulle merkityksellisiä todisteita. Kiitos etukäteen vastauksestasi.