Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan tiettyä peliautomaattia. Hän uskoo, että voittoja ei laskettu oikein. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Bonuskierrokseni Cybercasino3077 aikana kolikkopelissä nimeltä 'Alice and the mad respin party'. Olen saanut pyörän pyörityksen bonuskierroksen lopussa ja pyörä pysähtyi x100:aan, mutta jotenkin olen voittanut vain 173£ (summa 20 kerätystä kolikosta ennen kuin pyörä kerrottiin).
Mielestäni kolikkopeli ei moninkertaistanut kolikoita ollenkaan ja perussumma maksettiin. Ei vahvaa näyttöä, vain Spin ID pelihistoriasta, joten periaatteessa vain kasinon tarjoajat voivat selvittää tämän.
Sain vastauksen kasinon tuelta, että virhettä ei havaittu.
Voimmeko tehdä asialle mitään vai onko todisteita riittämätön?
Rakas Jacek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka päivämäärä ja kellonaika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat sähköpostiisi
Kiitos, Jacek, edelleen lähetetyistä sähköposteista.
Ymmärtäkää kuitenkin, että meidän on erittäin vaikeaa jatkaa tätä tapausta ilman todisteita. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille tällä hetkellä mahdotonta. Jos löydät todisteita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin voimme avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
