Venezuelan pelaajalla on vaikeuksia nostaa bonusvoitonsa. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin.
Tein rekisteröinnin viime kuun lopussa, talletin 100 dollaria ja he antoivat minulle uuden 100 dollarin bonuksen, muutama tunti myöhemmin talletin 100 dollaria uudelleen, minulla oli 300 dollaria ja useiden vetojen jälkeen onnistuin voittamaan jopa 2400 dollaria x20-kaatumisen jälkeen päätin lyödä vetoa vetääkseni kaikki rahani, suorittamaan kaikki tarkistusvaiheet, jotka olivat 3, ajokortti, henkilötodistus ja osoite. Myöhemmin, kun pyysin rahani nostamista, he hylkäsivät sen, he pyysivät minulta selfieä henkilöllisyystodistuksella, Skype-videopuhelun, jonka tein, ja muutama tunti myöhemmin saan sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että tilini on estetty .
Hyvä Antonio,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ymmärränkö oikein, että tapaus liittyy vedonlyöntiin?
Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoihin liittyviä valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tämäntyyppisen urheiluvedonlyöntiin liittyvän asian ratkaisemiseksi. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Antonio, sähköpostistasi. Koska olet vahvistanut, että asia liittyy puhtaasti vedonlyöntiin, pelkäänpä, ettemme voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivuliikettä ja riittävästi tietoa tällaisen riidan ratkaisemiseksi tai asian arvioimiseksi, meidän on pakko hylätä valituksesi lopussa. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin lisätietoja ja jatkan viestintäämme sähköpostitse.