KotiValituksetCSGOPolygon Casino - Pelaajan rahat on takavarikoitu ja tili on estetty.

CSGOPolygon Casino - Pelaajan rahat on takavarikoitu ja tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 389

Määrä: 700 $

CSGOPolygon Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.11.2023 | Ratkaisematta : 4.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut tilillään olevan selittämätön nollasaldo, jolla oli aiemmin noin 700 dollaria. Kasinon tuki väitti, että hänen tilinsä oli pysyvästi estetty ja varoja veloitettiin korttien laskemisen vuoksi blackjackissa, vaikka erityisiä palveluehtojen rikkomuksia ei mainittu. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, joten pelaajalla ei ollut pelivaltuuksia, joiden puoleen kääntyä. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kirjautuessani tililleni huomasin, että saldoni on nolla, mutta sen pitäisi olla noin 700 dollaria.


Tarkasteltaessani tapahtumahistoriaa, näin koko saldoni siirron 07.11.2023 - 17:13:02, vastaanottaja on "1" (Screenshot.png). Ottaessaan yhteyttä tukeen, agentti "Killa" kertoi minulle

"Tilisi estettiin pysyvästi ja varoja veloitettiin, koska käytit blackjack-pelien aikana korttien laskentatekniikkaa."


Teknisen tuen edustaja ei voinut kertoa minulle, mitä käyttöehtolauseketta olen rikkonut, ja kertoi minulle sen

"Haluamme korostaa, että tilin lukitus ei liity sivuston käyttöehtojen rikkomiseen, vaan se tehtiin hallintomme päätöksellä blackjackin korttien laskemisen yhteydessä, jota voidaan pitää ei-hyväksyttävinä käytäntönä peleissä meidän alustamme."


Kasino ei ilmoita korttitilin kiellosta missään, eikä kasinon hallinto ole varoittanut tai antanut minulle lainkaan ilmoituksia, että rikoisin jotain.


Liitän mukaan kuvakaappauksia kirjeenvaihdostani teknisen tuen kanssa venäjäksi, voin myös toimittaa ne englanninkielisinä käännettyinä, jos tarvitset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Repchy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CSGOPolygon Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet pelannut kasinolla?
  • Keräsitkö voittosi pelaamalla yksinomaan blackjackia?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Aloitin pelaamisen tällä kasinolla syyskuun lopussa, ensimmäinen talletukseni oli 29/09/2023 - 16:36:32.

Kaikki voitetut rahat voitin blackjackissa, en pelannut muita pelejä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, repchy, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei repchy,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua CSGOPolygon Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei repchy,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista