Ranskalainen pelaaja ei pysty kirjautumaan tililleen viime viikosta lähtien, kun hän pyysi peruuttamista. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Hei, viime viikolla olen esittänyt peruuttamispyynnön siitä lähtien, minulla ei ollut uutisia kasinolta ja nyt tilini on lukittu .. Voitko auttaa sinua?
Rakas Franck,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olen erittäin pahoillani kuullessani tilisi estämisestä. Voisitteko antaa minulle lisätietoja tästä asiasta?
Joten, kasino kommunikoi edelleen kanssasi, mutta et voi enää kirjautua tilillesi. Onko se oikein? Saitko selityksiä kasinolta, ja voisitko välittää sen minulle, kiitos? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru. Haluaisin myös tietää, oletko aiemmin suorittanut KYC-tarkistusprosessin tällä kasinolla. Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti voidaksesi auttaa sinua oikein. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela, kiitos avustasi. Tiliäni estettiin, kun olen pyytänyt voittojen peruuttamista (150.8mbtc).
Kasino ei koskaan kommunikoinut kanssani, he eivät pyytäneet KYC: tä, sain vasta automaattisen postituksen vasta peruutukseni jälkeen.
Olen tehnyt nostopyyntöni viime lauantaina, olen odottanut kolme päivää, tilini lukittu. Toivottavasti olen tehnyt kuvakaappauksen. Olen myös yrittänyt saada tietoja, mutta suorakeskustelu ei toimi ja minulla on 0 vastausta heidän tukitiimiltään ...
Rahani vain katoavat ja tilini kiellettiin, tämä on todellinen huijaus.
Rakas Franck,
Kiitos paljon nopeasta vastauksesta ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Otin yhteyttä kasinoon ongelmasi suhteen. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja lajittelemme tapauksen tyytyväisyytesi mukaan.
@CryptoThrills Casino, voisitteko neuvoa? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Hei Franck,
Olet rekisteröinyt useita tilejä Crypto Thrills Casinossa.
Tämä on käyttöehtojemme vastainen.
Ota yhteyttä tukiosastomme saadaksesi lisätietoja.
Terveiset,
Wayne
Crypto Thrills -tuki
Hyvä Franck,
Olen varma, että olet nähnyt vastauksen kasinolta. Ole hyvä, tiedätkö avaavan useamman kuin yhden tilin tällä kasinolla?
Hei,
En tiennyt siitä, se on vakavaa, vasta kun tein nostopyynnön, kerrot tämän minulle. Annoit kuitenkin minun tallettaa rahani tililleni, jopa ihmiset, joiden kanssa olen keskustellut live-chatissasi ennen talletustani, eivät kertoneet minulle mitään tästä. En tehnyt mitään vilpillistä, olen vain pelannut ja voittanut.
Haluaisin pyytää CryptoThrills Casinon edustajaa toimittamaan asiaa tukevat todisteet. Kiitos paljon etukäteen.
Rakas Franck,
Olen saanut kasinolta tukevia todisteita, jotka todistavat, että olet avannut useita kasseja tällä tilillä. En sano, että olet tehnyt tämän tahallisesti, mutta valitettavasti saamme todisteet ovat selvät. Suurimmassa osassa kasinoita pelaajilla on vain yksi pelaajatili kasinoa kohden. Useampien tilien avaaminen on yrityskauppoja vastaan, ja päällekkäiset tilit suljetaan yleensä löydettyään. Useimmat kasinot tarkistavat vain päällekkäiset tilit osana vahvistusprosessia, mikä yleensä tehdään, kun pelaaja pyytää peruuttamista. Lisätietoja päällekkäisistä tileistä on reilun uhkapelikoodissamme: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts.
Voisitko selventää, onko kasinolla vielä talletuksia? Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos.
Rakas Franck,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei, voinko ainakin tallettaa takaisin? Koska minua ei sallittu pelata, minun pitäisi ainakin pystyä saamaan talletus takaisin, eikö niin?
Kiitos avustasi.
Rakas Franck,
Olen tarkistanut kasinolla, ja valitettavasti useiden tilien tarkoituksellinen avaaminen ei oikeuta hyvitykseen. Pelkään, että meidän on pakko hylätä valituksesi.
ok, tämä on täysin väärinkäyttäjä. Aion tarttua Arjeliin haastaa sinut oikeuteen ja kieltää tämä kasino Ranskasta.
Franck, olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen tyydyttävästi. Olen yrittänyt, mutta valitettavasti en pystynyt välittämään hyväksyttävää sopimusta. Haluaisin mielelläni auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino toimii ilman lisenssiä, kuten voit nähdä https://casino.guru/cryptothrills-casino-review -sivustoltamme , meillä ei ole auktoriteettia, mihin voisit kääntyä.
Jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten minun on pakko hylätä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Valitettavasti hylkäsimme tämän valituksen perusteettomien tietojen perusteella, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.