Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan voitot rajoitettiin bonuksen enimmäisrahan määrän takia, josta pelaaja ei tiennyt olevansa aktiivinen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein useita talletuksia arvoon 3100 puntaa. talletettaessa sain ilmaisia kierroksia. Otin yhteyttä tukeen ja sanoin, etten halua ilmaispyöräytyksiä, koska ne olivat vähäarvoisia ja ärsyttävät minua ja poistivat nämä.
He lisäsivät automaattisesti pienen bonussumman jokaiselle talletukselle, josta en edes tiennyt, koska talletuksiani muunnettiin punta euroiksi eikä en napsauttanut hyväksyäksesi sitä tai pyytämättä sitä. Olin tallettanut yli 30 kertaa ja en suostu siihen, että he lisäävät nämä automaattiset bonukset jokaiselle talletukselle voittojen minimoimiseksi.
Voitin 7 000 euroa ja vetin 5 000, koska tämä on heidän sivustollaan enimmäismäärä 30 päivän aikana.
Puolitoista viikkoa myöhemmin, kun olen tehnyt kaikki tarkistukset, saan seuraavan.
Rakas Andrew,
Kiitos pelaamisesta Casinossa Crazyno.
Tämän postin on tarkoitus ilmoittaa vireillä olevan nostopyyntösi tilasta, koodi 588616, kokonaismäärällä 5000 EUR.
Huomaa, että tilillesi hyvitetyn bonuksen ehtojen ja sääntöjen mukaan on olemassa enimmäisvoittorajoitus, jonka sinun tulee noudattaa pyydettäessä peruuttamista.
Siksi olemme käsitelleet summan 1146,39 euroa ja loput mitätöidään.
Pahoittelemme väärinkäsityksiä ja kiitämme reilun pelin molemminpuolisten etujen kunnioittamisesta Casino Crazynossa
Jos haluat, että tämä selitetään sinulle tarkemmin, älä epäröi ottaa yhteyttä Casino Crazyno -tukitiimiin.
Yritän saada heidät muuttamaan mieltään, mutta he ovat sanoneet, että se on heidän lopullinen päätöksensä ja että vastuullani on lukea ehdot.
He lisäävät tarkoituksella tämän pienen bonuksen voittojen rajoittamiseksi.
Rakas Rage
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin https://crazyno.com/bonus-terms/?lang=fi :
"Jos et halua sitoutua näihin bonusehtoihin, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@crazyno.com ja odota vastausta, että kampanja on poistettu tililtäsi ENNEN ennen kuin suoritat talletuksen."
Voisitteko kertoa, jos olet poistunut tarjoustarjouksista? Ole hyvä ja lähetä pelihistoriasi ja asiaankuuluva viestintä osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
