Kanadan pelaajan voitot takavarikoitiin sallitun korkeamman panoksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Craze Play Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$10 000
Craze Play Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tein neljä nostopyyntöä, joiden arvo oli 2500 dollaria ja yhteensä 10000 dollaria. Nostoa odotettiin tililläni päivän ajan, sitten sain sähköpostin, jossa sanottiin:
Tarkistamisen yhteydessä nostopyyntösi on hylätty, koska käyttöehtojamme on rikottu (sallitun maksimipanoksen ylitys).
En ole koskaan lyönyt vetoa enempää kuin 4 dollaria panostukseni aikana, mikä on suurin sallittu panos. Otin yhteyttä heihin ja he sanoivat, että mitään, mitä he voivat tehdä, en saa voittoni. Auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nathan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ( https://www.crazeplay.com/bonus-terms ) ja huomasin, että termi kasino viittaa:
„2.2. Bonuksen ollessa aktiivinen / siirtymisvaatimuksia ei ole vielä saavutettu, maksimipanos kättä / pyöriä kohti on 4,00 € tai vastaava summa muussa valuutassa. Jos lyöt vetoa yli 4,00 €, kun bonus on aktiivinen / siirtymisvaatimukset eivät täyty, pidätämme oikeuden mitätöidä bonuksen ja kaikki bonuksesta saadut voitot. Match Bonus -tarjoukset eivät ole voimassa odottavan noston käsittelyn aikana. "
Asemamme on selitetty tarkoin Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Jos suurimman sallitun panoksen ohjelmistopakkaus ei ole mahdollista, jokainen tapaus arvioidaan erikseen, joten vain pelaajille, jotka ovat rikkoneet sääntöä tietoisesti ja järjestelmällisesti saadakseen edun, ei makseta.
Nathan, voisitko välittää pelihistoriasi bonuspelistä yhdessä linkin erityiseen bonukseen, jonka olet lunastanut ja pelannut? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nathan,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
