Sveitsistä tuleva pelaaja ei saanut bonusta talletuksestaan. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Vaikka kirjoitin koodin CAKE, minulle ei annettu ilmaisia kierroksia eikä luvattua talletusbonusta, väitettiin, että en ollut antanut koodia
Rakas Peter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Voisitteko toimittaa kaikki tarvittavat viestintä sinun ja kasinon kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tähän). Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Parhain terveisin,
Kristina
hyvää päivää,
Huomautin ongelman useaan otteeseen keskustelun aikana keskustelun välityksellä, vastaus oli aina, että en ollut antanut bonuskoodia, mikä ei ole oikea, koska merkitsin ruutuun "En halua bonusta, ei bonuskoodin tarkistusta ruutu "Tulin bonus" CAKE ", jonka tulisi sisältää 20 euroa plus 120 ilmaiskierrosta - tietysti minulla ei ole todisteita tästä paitsi 20 euron suoralla maksulla
Kiitos paljon Peter vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei Peter,
Otan vastaan valituksen. Anna minun kysyä kysymys. Oletko yrittänyt kysyä live-tukea aktivoidaksesi bonuksesi sinulle manuaalisesti tai tarjotaksesi sinulle vaihtoehdon?