Japanilainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kasino pyysi todisteita varojen lähteestä, mutta olen tällä hetkellä sairas, eikä minulla ole yrityksen palkkakuittia. Mitä minun pitäisi tehdä?
Kiitos vastauksestasi.
Minulta kuitenkin kysyttiin erilaisia asioita peräkkäin, ja vastattuani kaikkiin pyyntöihin, voitteko kertoa minulle syyn, miksi hain kotiutusta pelaamatta yhtään peliä talletuksen jälkeen? Ja niin edelleen.
Minun ja tukikeskuksen välillä ei ole keskustelua, eikä sieppausta ole.
Pahoittelemme häiriötä, mutta kiitämme yhteistyöstäsi.
Vastaus oli melko huono, ja olin erittäin loukkaantunut siitä, että minua epäiltiin jostakin, jota en tehnyt, mutta kärsivällisyyteni ansiosta pystyin vetäytymään.
Kiitos vastauksestasi.
Tilini jäädytettiin ilman syytä.
Kiitos päivityksestä. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Ymmärsinkö oikein, että onnistuit nostamaan kaikki varat ennen kuin kasino esti tilisi?
Ymmärrän, mutta en pidä siitä, että tilini jäädytetään, koska olen tehnyt jotain, mitä en tehnyt.
Huomaa, että et vastannut kysymykseeni.
Mielestäni kyseessä on käännösvirhe.
Vastasin jo, että ymmärrän kysymyksen.
Kysyin, oletko saanut voittosi. En näe vastausta siihen.
Kiitos. Valitettavasti emme tutki tilien sulkemisen syitä, ellei kasino ole pidättänyt jäljellä olevaa saldoa ilman perusteita.
Koska tämän valituksen pääasia - viivästynyt peruuttaminen - on ratkaistu, lopetamme nyt tämän valituksen. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
