Pelaaja Slovakiasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Hän ei ole vielä saanut rahojaan.
Automaattinen käännös:
Conquestador Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 581 €
Conquestador Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.7
Kasinon Conquestador Casino turvallisuusluokitus on 6,7, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää päivää minulla on ongelma nostaa rahaa conquestador casinolta. Kerron sinulle kaiken tarinan
Kuvaukseni on liian pitkä, joten leikkaan siitä ensimmäiset osat, jotka koskivat melko paljon heidän verkkosivustonsa virhettä, ja lisään sen myöhemmin toiseen viestiin, joten se on valmis.
Mutta tämä virhe ilmestyi jatkuvasti, vaikka yritin asettaa ensimmäistä vetoa, eikä minulla ollut useita vetoja samalle tapahtumalle, mutta he toistivat koko ajan, että on mahdollista asettaa vain yksi veto tapahtumaa kohden, ja he jopa sanoivat, että
,,Tiimi tarkisti ja vahvisti, että tästä tapahtumasta oli jo asetettu veto, jota ei vielä ratkaistu. Siksi et voinut lyödä vetoa samasta tapahtumasta.,,
Mikä oli valhetta, koska minulla ei tuolloin ollut aktiivista vetoa tapahtumalle, josta yritin lyödä vetoa.
Lopulta useiden sähköpostien ja useiden näyttökuvien ja todisteiden jälkeen, joilla he vastasivat
,,Kirjoitan tämän sähköpostin, koska asiantunteva tiimimme tutkii parhaillaan tätä asiaa. Huomaa, että tämä voi kestää useita päiviä.
Heti kun tulee päivityksiä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Paljon kiitoksia, että annoit meille aikaa tutkia asiaa vastaavasti.,,
Sain tämän sähköpostin 3. maaliskuuta 2023 ja tämä oli melkein viimeinen sähköposti, jonka sain heiltä tästä ongelmasta, koska sain tämän 7. maaliskuuta
,,Kiitos, että annoit meille aikaa tapauksesi tarkistamiseen.
Tilisi on itse asiassa rajoitettu, joten et voi asettaa enempää kuin yhden vedon samasta tapahtumasta.
Huomaa lisäksi, että viimeaikainen toimintasi on käynnistänyt järjestelmän ja maksimipanos on rajoitettu.,,
ja he toistivat samaa hölynpölyä vain yhdestä vedosta tapahtumaa kohden, sillä välin en pystynyt asettamaan edes ensimmäistä vetoa.
Kaiken tämän jälkeen päätin poistua tältä sivustolta, mutta kysyin tuelta, onko mahdollista nostaa rahani ilman 15% maksua, joka on heidän sääntöjensä mukainen maksu, jos asiakkaat yrittävät tehdä kotiutuksen kierrättämättä varoja 1 aika.
Ottaen huomioon, että ei ollut minun vikani, että heidän järjestelmänsä ei sallinut minun asettaa panoksia melko paljon, koska rekisteröinnin jälkeen jopa peruutin kaikki aktiiviset bonukset, jotka sain ensimmäisen talletuksen ansiosta, mutta se ei auttanut ollenkaan.
Onnistuin asettamaan yhteensä 7 vetoa sillä välin yritin asettaa paljon enemmän, mutta suurimman osan ajasta sain vain virheilmoituksen, jonka olin jo listannut, ja koska sain postia vetojeni enimmäispanosten rajoittamisesta, en pystynyt asettamaan. yksi veto. Viimeinen veto, jonka onnistuin tekemään, oli 14. maaliskuuta.
Vedot, joista olin kiinnostunut, olivat pääasiassa pyöräilyn maantiekilpailuja ja jonkin verran ampumahiihtoa ja tennistä, ja olen melko varma, että en käyttänyt mitään kiellettyä strategiaa, enkä rikkonut mitään sääntöjä näillä vedoilla.
Kun kysyin nostosta ilman 15 %:n maksua, sain sähköpostin
,,Voin välittää nostopyyntösi ilman vedonlyöntiä seniorijoukkueelle, mutta ennen sitä sinun on ladattava vireillä olevat asiakirjat, jotta voit jatkaa nostoa.,,
Ja tässä nyt ollaan, ensinnäkin haluan vielä kerran todeta, että tilini varmistettiin täysin sen jälkeen, kun lähetin henkilötunnuksen, tiliotteen, varmistin puhelinnumeroni ja skrillini.
Tässä sähköpostissa he taas pyysivät
,,
- Selfie henkilökortillasi: Huomaa, että selfiessä meidän tulee nähdä kasvosi, henkilöllisyystodistuksesi (varmista, että kaikki 4 kulmaa ja asiakirjan tiedot ovat selvästi näkyvissä) ja käsivartesi (koko käsivartesi on oltava sisällä selfie).
-Täydellinen kuvakaappaus Skrill xxx@xxx.com -tilisi tiedoista, jossa näkyy URL-osoite, profiilisivultasi ja tilitietosi, kuten tilitunnus, nimesi ja sukunimesi sekä sähköpostiosoitteesi näkyvät.,,
Molemmat ovat melko paljon asiakirjoja, jotka on vahvistettu aiemmin, mutta okei, lähetän heille kaiken, mitä he halusivat, he vastasivat sähköpostitse
,,Välitän ne asianomaiselle osastolle lisäarviointia varten yhdessä nostopyyntösi kanssa ilman panostamista.,, muutama päivä sen jälkeen, kun he pyysivät uutta asiakirjaa, tällä kertaa pdf-tiedoston skrill-tilistäni, jossa on kaikki helmikuun tapahtumat. Latasin sen, nyt he pyytävät toista asiakirjaa, joka sisältää tiedot tuloistani ja nykyisestä työstäni, jota minulla ei ole, koska minulla ei ole ollut työpaikkaa koulun päättymisen jälkeen, koska vedonlyönti on ainoa tulonlähdeni, mutta tämä ei varmasti ole sääntöjen vastaista. Ottaen huomioon, ettei ole olemassa mitään alhaista, joka pakottaisi ihmisiä saamaan työtä.
Joten suurin piirtein näin vastasin heille ja nyt odotan vastausta.
En kuitenkaan usko, että se muuttaa mitään, koska vaikka minulla olisi kyseiset asiakirjat ja lähettäisin ne siihen, olen melko varma, että he kysyisivät jotain muuta ja se jatkuu hyvin pitkään ottaen huomioon kaikki vastaukset ja jo olevien asiakirjojen määrä lähettää ja he jopa pyysivät joitain niistä useita kertoja.
Voitko jotenkin auttaa minua?
Voin lähettää sinulle uudelleen kaikki viestit
sähköpostitse tarvittaessa kaikki todisteet jne.
Kiitos avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jarci,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä on ensimmäinen osa, olisi kiva jos voisitte yhdistää sen yhteen:
Noin kuukausi sitten rekisteröidyin luetellulle sivustolle ja heti sen jälkeen vahvistin tilini täysin kaikilla siihen tarvittavilla asiakirjoilla
Minun on myös sanottava, että tein talletuksen vasta sen jälkeen, kun tilini oli täysin varmistettu, en ennen.
Kun yritin lyödä urheiluvedonlyöntiä, tajusin usein, että en pystynyt asettamaan sitä, koska sain virheilmoituksen
,,Tämä veto ei täytä
aktiivisen bonuksen ehdot. Katso lisätietoja
"Urheiluvedonlyönti" -linkki, joka sijaitsee aktiivisen bonuksen alapuolella
kampanjasivu.,,
Minulla oli aktiivinen ensitalletusbonus tuolloin ja vielä sen jälkeen
Kun katsoin siinä urheiluvedonlyöntiä, en silti ymmärtänyt miksi
en voinut lyödä vetoa, koska se oli aina yksittäispanos, vetoni ei ollut
yli 250€ ja kertoimet olivat myös välillä 1,4-50, mikä oli sen ehto.
Joten kysyin asiasta tuelta ja he vastasivat
,,Kiitos sähköpostista.
Haluamme tässä yhteydessä ilmoittaa, että samaan tapahtumaan ei ole mahdollista luoda useita vetoja.,,
Ensinnäkin en ole koskaan löytänyt vedonlyöntisivustoa, joka sallisi vain yhden vedon tapahtumaa kohden, mutta sen rajoitukset ovat niin okei, en välitä siitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Okei, tajusin juuri, että tämän ei luultavasti pitäisi olla maksuviivästysaiheessa, vaan jotain muuta, koska se ei todellakaan ole viivästynyt, mutta he kieltävät minua tekemästä nostoa, joten olen pahoillani tästä virheestä.
Ymmärrän täysin, että asiakkaiden on vahvistettava itsensä, minkä tein heti rekisteröitymisen jälkeen.
Lähetin heille kaikki asiakirjat, jotka he halusivat henkilökorttini etu- ja takapuoli, tiliotteen, skrill-tilini kuvakaappauksen yksityiskohtineen, jotta voisin todistaa, että se on pohjimmiltaan klassista tavaraa, joka on täysin normaalia.
Sen jälkeen kun he pyysivät pdf-tiedostoa kaikista skrill-tapahtumistani kuluneen kuukauden ajalta, aloin olla huolissani, koska kuten sanoin, käytin paljon urheiluvedonlyöntisivustoja, eikä kukaan heistä pyytänyt minulta tämäntyyppistä asiakirjaa, mutta okei, tein myös. lähetä se ja he näkivät siinä vain tapahtumia skrill-tilini ja useiden urheiluvedonlyöntien välillä.
Nyt päivitys on sen jälkeen, kun yllä lähetin viestin, jota he pyytävät
,,Varmennusprosessin jatkamiseksi pyydämme sinua toimittamaan meille nettotiliotteet viimeisten 12 kuukauden ajalta urheiluvedonlyönnistä, joilla tällä hetkellä lyöt vetoa.,,
Ja tämä todellakin näyttää minusta erittäin huolestuttavalta, mitä yhteistä on tällä asiakirjalla henkilöllisyyteni kanssa?
Katsoin myös yhtä käyttämistäni urheiluvedonlyönnistä, enkä näe edes vedonlyöntihistoriaani yli kolmen viime kuukauden ajalta, joten ensinnäkin on mahdotonta antaa heille sitä, mitä he pyysivät, koska en selvästikään pysty tekemään kuvakaappauksia jostain jota ei ole enää olemassa.
Enkä edes puhu sadoista ehkä tuhansista kuvakaappauksista, jotka näyttäisivät heille kaiken urheiluvedonlyöntihistoriani viimeisten 12 kuukauden ajalta ja tuntien määrästä, jonka tuhlaisin sen kanssa.
Haluaisin kuitenkin kuulla neuvojasi ja ajatuksiasi
- viimeisimmästä asiakirjasta, jota he pyysivät, saavatko he kieltäytyä nostamaan rahaa, koska en ole toimittanut vedonlyöntihistoriaani viimeisten 12 kuukauden ajalta?
- saavatko he edes pyytää tällaista tietoa ja onko turvallista antaa heille kaikki se?
Kiitos neuvoistasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Jarci. Ensinnäkin haluan selventää, että emme ratkaise valituksia urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista. Casino.guru keskittyy vain online-kasinoihin liittyviin ongelmiin, eikä meillä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä auttamaan kuvailemasi.
Lisäksi ei ole epätavallista, että kasinot vaativat todisteita tuloistaan. Huomaa, että nämä tiedot ovat välttämättömiä kasinolle varmistaakseen, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi varoja osallistuaksesi vedonlyöntiin. AML (Anti-Money Laundering) -säännökset peli- ja uhkapeliteollisuudelle ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Pelkään, että jos et pysty esittämään pätevää tulotodistusta, vaihtoehtomme ovat hyvin rajalliset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän hyvin, että painopisteesi ei ole urheiluvedonlyönti, mutta nostoissa en näe suurta eroa.
Ongelmana on, että tilini on täysin vahvistettu, kuten sanoin, ja joka kerta kun lähetän heille asiakirjoja, he pyytävät jotain muuta.
Näin myös yhden verkkosivustollasi olevan Conquestador-kasinoa koskevan ilmoituksen, jossa oli melkein sama ongelma, ja näytti siltä, että kaveri, jolla oli se, ei voinut tehdä kotiutusta, koska he tekivät täsmälleen samoin kuin he tekevät tällä hetkellä minulle. pyysi tonnia ja tonneja asiakirjoja, ja se ei koskaan riittänyt heille, ja kun teit väliintulon, hän sai rahansa melko välittömästi sen perusteella, mitä näen hänen viesteissään.
Joten nyt en tiedä, pitäisikö minun pitää sinut ajan tasalla vai olenko yksin asian kanssa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Muiden kasinoiden tai urheiluvedonlyöntien rahan käyttäminen ei ole heidän ehtojensa tai muiden sääntöjen vastaista.
Ymmärrän kuitenkin, että he yrittävät selvittää, ovatko käyttämäni rahat laillisia, minkä todistin ehdottomasti skrill-maksuillani helmikuussa (ainoa talletukseni, jonka tein Conquestador-kasinolle, oli helmikuussa)
Ja skrill-tapahtumissa on selvästi nähtävissä, että kaikki rahani tulevat eri pelisivustoilta eikä siinä ole mitään hämärää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voisitko nauhoittaa videon ongelmista, joita kohtaat yrittäessäsi lyödä vetoa?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lähetin sinulle kaiken välisen yhteydenpidon, mutta jouduin poistamaan 2/3 vedonlyöntihistoriastani, koska se kaikki oli liian suuri ja ei ole mahdollista lähettää sähköpostia yli 25 megatavulla, joten jos tarvitset myös toisen ja kolmannen osan Kerro minulle vedonlyöntihistoriastani, niin lähetän sinulle kaksi muuta sähköpostiviestiä.
Haluan vain kertoa, että Conquestador-kasino sai kaikki kolme osaa.
Toisessa sähköpostissa lähetän sinulle myös pyytämäsi videotodistuksen ongelmista vedonlyönnin yhteydessä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Näyttää todellakin siltä, että he yrittävät kaikkensa tehdä asiakkaidensa elämästä kurjaa ilman syytä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Jarci, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejlle ( matej@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Jarci
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos viestistäsi
Haluamme selventää, että pelaaja ei ole vielä toimittanut asiakirjoja vahvistaakseen tulonsa ja tallettamiseen käytettyjen varojen lähteen. Kasino noudattaa lakisääteisiä velvoitteitaan varmistaa varojen lähde ennen kuin asiakkaalle voidaan tehdä kotiutuksia. Lisäksi huomioi, että asiakaspalvelumme on yhteydessä asiakkaaseen ja tarjoaa hänelle apua ja tukea prosessin aikana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
4.12 Noston tekeminen. Rajoittamatta yllä olevan kohdan 4.3 soveltamista ja seuraavien määräysten mukaisesti voit pyytää tilillesi hyvitettyjen käyttämättömien käteisvoittojen kotiuttamista milloin tahansa.
4.3. Kortilla tai pankkitilillä tai minkä tahansa muun tilille tallettamiseen käytetyn maksutavan tulee olla sama kuin tilinhaltijan nimi. Jos havaitsemme, että varoja on talletettu tilillesi kolmannelta osapuolelta, pidätämme oikeuden palauttaa talletuksen välittömästi takaisin lähteelle ja mitätöidä tällaisesta talletuksesta syntyneet voitot. Pankkien ja/tai maksuyhdyskäytävien perimät maksut voidaan vähentää käännetystä summasta. Jos meillä on syytä uskoa, että kyseessä olevan kortin/pankkitilin/muun maksutavan omistaja ei ehkä ole valtuuttanut tapahtumaa (esimerkiksi jos uskomme, että maksukortti on varastettu), voimme välittömästi keskeyttää tilisi, ja voi viedä tapauksen asianomaisille viranomaisille.
4.14. Meidän on suoritettava varmistusmenettelyt noudattaaksemme rahanpesun torjuntaa ja muita lakeja. Vahvistamme henkilöllisyytesi, jos talletustenne yhteenlaskettu määrä on vähintään 2000 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa. Yllä mainittu arvo 2000 euroa lasketaan päivittäin ottaen huomioon kaikki talletukset, joihin olet vaikuttanut vuodesta lähtien. tilin avaaminen; tai rullaavan sadankahdeksankymmenen (180) päivän ajanjakson perusteella.
Tietyissä olosuhteissa saatamme ennen peruutuksen hyväksymistä ja maksun suorittamista vaatia sinua toimittamaan muita henkilöllisyystodistuksia (esim. henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, maksutapatodistus) näitä tarkoituksia varten. Jos et noudata näitä pyyntöjä, jotta voimme tunnistaa sinut asianmukaisesti, emme voi maksaa sinulle voittojasi. Huomaa, että nämä toimenpiteet vievät aikaa ja voivat siksi pidentää nostopyyntösi käsittelyyn kuluvaa aikaa.
Olen lukenut huolellisesti kaikki sääntösi, ehdot, kielletyt toiminnot ja oikeutesi, eikä tulotodistuksista puhuta mitään, kaikki on vain henkilöllisyydestä, maksutavasta, jota en talleta jonkun muun tililtä jne. tarvittavat tunnistamiseen ei ole mitään yhteistä sinun kanssasi kysymällä työnantajastani jne.
Tämän lisäksi annoin tietoa siitä, mistä talletukseen käytetyt varat ovat peräisin helmikuun skrill-tapahtumieni perusteella, kaikki on siellä ja sanoit sen myös yhdessä sähköpostissa, että se tulee muista urheiluvedonlyönnistä. ei ole minun syyni, että et pidä siitä.
Onko muista urheiluvedonlyönnistä ansaittujen varojen tallettaminen sääntöjen vastaista?
En usko, joten minkä säännön perusteella kiellät peruutukseni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kasinon edustaja
Haluan sanoa, että kaikki eri verkkosivustoilta saadut voitot ovat laillinen tulonlähde. Puhumme 581 eurosta, joten sitä tuskin voisi pitää rahanpesuna.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Heiltä kesti viikko vastata viimeisimpään sähköpostiini väliintulon jälkeen. Heidän ensimmäinen vastauksensa oli, että tilini on täysin varmistettu ja voin tehdä noston. Yhtäkkiä puuttumisen jälkeen he eivät enää tarvitse satunnaisia asiakirjoja. epäilyttävää...
Yritin kuitenkin nostaa saldoni kahdesti, mutta se ei toimi.
Keskimääräinen käsittelyaika skrill-poistoille oli noin 1,5 minuuttia, mutta
kun yritin nostaa, sain viestin ,,maksu suoritetaan tämän jälkeen
johtajan vahvistus,,
Tasapainoni katosi valloittajasta
kassasaldo laitettiin pitovälilehdelle ja kaikki näytti hyvältä.
Muutaman tunnin kuluttua se kuitenkin ilmestyi jälleen conquestador-tililleni
saldo ilman ilmoitusta, miksi nostoani ei käsitelty,
Kokeilin kahdesti molemmilla kerroilla samalla tuloksella.
Minulla on myös videovahvistus, kun yritin tehdä nostoa, koska se ei näy historiassani, jos sitä tarvitaan.
Kirjoitin jokseenkin saman heidän asiakkaidensa tukeen nyt odottamassa vastausta, pitää sinut ajan tasalla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joten voin vahvistaa, että kirjoitettuani tukeen he pyysivät minua kokeilemaan kotiutusta uudelleen ja tällä kertaa se toimi, kaikki rahani ovat skrill-tililläni.
Uskon kuitenkin, että lopetat nyt valituksen ja tulos ratkaistaan ilman negatiivista vaikutusta conquestador-kasinoon, koska se on ratkaistu.
Mutta mielestäni sinun pitäisi ehdottomasti harkita jonkinlaista pientä luokituksen pienentämistä tai ainakin mainita se negatiivisina.
Nyt kun otetaan huomioon, voimme varmasti sanoa, että heidän tekemänsä toiminta oli epäreilua asiakkaita kohtaan ja kuten sanoin aiemmin, kun teit väliintulon, se ratkesi melkein välittömästi ja yhtäkkiä satunnaisia asiakirjoja ei enää tarvittu.
En ole varma, voisinko saada rahani takaisin ilman sinua, kun katson minun ja kasinon välistä keskustelua, jossa oli yli 50 sähköpostiviestiä, jotka eivät menneet melkein mihinkään, koska aina kun lähetin heille asiakirjoja, he vastasivat pyytäen jotain. enemmän ja se oli loputon sykli.
Kuten aiemmin mainitsin, yksi verkkosivustosi valituksista Conquestadoria vastaan koski melkein samaa ongelmaa ja sama kuin tällä kertaa, se ratkaistiin heti, kun teit väliintuloa, joten näyttää siltä, että he tekevät niin melko usein ja mielestäni se sillä pitäisi olla jonkinlainen negatiivinen vaikutus, vaikka asiakkaat onnistuisivat saamaan rahansa takaisin.
Loppujen lopuksi olen iloinen, että casinogurun kaltainen sivusto on olemassa ja yrittää auttaa asiakkaita, jatkaa hienoa työtä ja vielä kerran
Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän, että se oli sinulle erittäin epämukavaa. Suurin osa petosten tunnistamisprosesseista on kuitenkin automatisoitu kasinoissa. On odotettavissa, että ajoittain jotakuta syytetään perusteettomasti, ja olen samaa mieltä siitä, että jos kasinolla tapahtuu usein vastaava tilanne, meidän tulee huomioida se luokituksessamme.
Siksi tarkistin samanlaisia tapauksia ja löysin vain yhden samanlaisen tapauksen. Tämä tapaus on yhdeksän kuukautta vanha ja ratkaistu.
Tästä syystä en usko, että meidän pitäisi laskea kasinon luokitusta yhden tapauksen perusteella.
Olen iloinen, että tapauksesi ratkesi, ja toivon, että sinulla ei koskaan tule samanlaisia ongelmia.
Merkitsen nyt tämän valituksen ratkaistuksi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
