COIN365Bet Casino - Pelaaja vaatii palautusta, koska hänelle ei ole annettu bonusta ja rajoitettuja pelejä.

Minulla on sama tarkka valitus kuin toisella kantajalla. Talletin rahaa tähän kasinoon. En ole koskaan saanut talletusbonustani ja en myöskään pysty pelaamaan videopokeriä, koska kaikki tarjottu videopokeri on rajoitettu pelaamiseen Yhdysvalloissa. Yritin ottaa yhteyttä tukeen ja järjestelmänvalvojaan kolme päivää sitten, etkä ole saanut vastausta kumpaankaan ongelmaan. Koska en saanut mitään apua talletusbonukseni soveltamiseen tai videopokeripelaamiseen, yritin nostaa rahani bitcoinilla. Koska vetäytyminen tästä kasinosta tapahtuu heti, kuten toinen kasinosta valittava henkilö huomauttaa, haluaisin nostopyyntöni. Minulla ei ole koskaan ollut bonusta eikä en ole koskaan ansainnut mitään talletuksistani edellä mainituista syistä.

Hei,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko pelannut tallettamiasi varoja? Varmennettiin tilisi onnistuneesti? Oletko yrittänyt kommunikoida palautuksen mahdollisuutta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Oletko pelannut tallettamiasi varoja?

En ole koskaan ansainnut mitään talletuksistani.

Varmennettiin tilisi onnistuneesti?

He eivät yksinkertaisesti kommunikoi - edes pyytämättä minulta varmennusasiakirjoja. Mitä ei pitäisi soveltaa joka tapauksessa, koska tämä on tuntematon bitcoin-kasino.

Oletko yrittänyt kommunikoida palautuksen mahdollisuutta kasinon kanssa?

Kyllä, lähetin sähköpostin kasinon tukipalvelulle ja järjestelmänvalvojalle pyytäen alkuperäisen talletukseni peruuttamista. Kukaan kasinosta ei ole ottanut minuun yhteyttä ollenkaan.

Kiitos avustanne.

Paras, pöytälevy.

Paljon kiitoksia Tableplayille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Kiitos Petronela.

Hei, leikki.

Olen pahoillani tilanteestasi. Olen tarkistanut kasinon yritysasiakirjat ja mielestäni sinun on tehtävä KYC ennen nostoa:

Nimetön tili tai 'nimellinen' tilitietueet eivät ole sallittuja. Kaikille olemassa oleville tuntemattomille tileille tai tileille, joiden uskotaan olevan nimellistä tai joiden tunnistetiedot ovat epäjohdonmukaisia, olisi sovellettava asianmukaista huolellisuutta tilinomistajan henkilöllisyyden ja vilpillisen vilpillisyyden selvittämiseksi varhaisessa vaiheessa.

Jotkut kasinot edellyttävät vähintään 3-kertaisen liikevaihdon rahanpesun vastaisena sääntönä.

Valitettavasti kasino on uusi ja sillä on Philipino-lisenssi. Voi viedä aikaa, ennen kuin saamme yhteydenpidon heihin (heitä ei ole vielä rekisteröity järjestelmään). Yritä sillä välin ottaa heihin yhteyttä sähkeen / twitterin / Facebookin kautta, kaikki heidän verkkosivuillaan olevat. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua, mutta nykyisessä tilanteessa on mahdollista, että he vastaavat sinulle aiemmin kuin meille.

"Pelaajat eivät voi nostaa varojaan, elleivät he ole vahvistaneet heidän sähköpostiosoitteitaan." - Vahvistin sähköpostiosoitteeni.

Kasinon henkilökunta ei ole yhteydessä minuun. En ole koskaan ollut kirjeenvaihdossa siellä olevan henkilön kanssa. Kuinka voin aloittaa KYC-prosessin, kun kasinohenkilökunta ei lähetä minulle tietoja siitä, mitä minun on tarkoitus toimittaa heille?

Jos kasino ei käytä bonustani, miksi minua pakotetaan tekemään minkäänlainen siirtyminen?

Yhdysvaltalaisella pelaajalla ei ole tapaa pelata videopokeria tällä verkkosivustolla missään olosuhteissa, vaikka se mainostaa, että tämä peli on sallittu kaikille pelaajille (ei ehkä kaikkien ohjelmistotoimittajien videopokeri, mutta ainakin yksi tai se on väärää mainontaa) .

Kasino rikkoi ehtoja jättämättä soveltamaan pyydettyä bonusta (bonuksen mainostaminen ja sen myöntämättä jättäminen on petos) ja estämättä Yhdysvaltain pelaajien videopokeriä.

Minulla ei ole sähkettä, facebookia tai twitteriä, ja tätä ei ole lueteltu tilin peruuttamisen tai perustamisen ehdoissa. Otin yhteyttä heidän tukeensa sähköpostitse ja yritin aloittaa live-keskustelun. Kumpaankaan ei vastata. Nämä ovat mielestäni täysin kohtuullisia yrityksiä ottaa yhteyttä. Yritin jopa casino.gurua yrittää saada ratkaisun, mutta mikään ei toimi. Onko casino.gurun henkilöstöllä sähköposti-, facebook- tai twitter-tilejä? Jos on, onko yritetty ottaa yhteyttä coin365betiin käyttämällä näitä menetelmiä?

Joka tapauksessa, en ole varmasti vastannut minuun tai casino.gurusta saapuviin pyyntöihin 14 päivän ajan ja tosiasia, että heidän viimeinen facebook-viestinsä on 22. marraskuuta 2019 ja heidän viimeinen twitter-viestinsä on 26. elokuuta 2019 (heidän facebook- ja twitter-tilinsä ovat julkinen ja ei vaadi facebook / twitter-tilien lukemista) on täysin normaalia eikä tarkoita zombi-kasinoa. Tämä paikka saa uuden mainearvosanan casino.gurulta, joten olen varma, ettei ole mitään hätää.

Kiitos.

Haluamme pyytää COIN365Bet-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Olen erittäin pahoillani Pöytälevystä.

Kasino ei reagoi meihin.

Meidät pakotetaan sulkemaan valituksesi ratkaisematta.

Toivon, että kasino ottaa pian yhteyttä ja ratkaisee valituksen.