Espanjalainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Codere Casino - Pelaaja valittaa, ettei hän saanut talletusbonusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 20 €
Codere Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä, kirjauduin kampanjaan nimeltä talletus 20 ja annamme sinulle 20. Ilmoittauduin ja talletin 20 euroa 09/04/22, mutta se ei saapunut. Otan yhteyttä coderen asiakaspalveluun chatin kautta ja he kertovat minulle seuraavaa: Kampanjaosastolta kerrotaan, että olet rikkonut käyttöehtojen kohtaa 16. Talletus tehtiin samassa minuutissa, kun rekisteröidyit. Kohta 16 tarkoittaa, että tilauksen ja talletuksen välillä on odotettava vähintään viisi minuuttia.
16)
Jos haluat valita kampanjan, käyttäjän on siirryttävä PROMOTIONS-välilehteen ja valittava kampanja. Joka kuukausi käyttäjän tulee rekisteröityä kampanjaan uudelleen ja kun hän tekee kuukauden ensimmäisen talletuksensa, vähintään 5 minuutin rekisteröitymisen jälkeen hän saa bonuksen, joka lisätään automaattisesti hänen kasinobonussaldoonsa.
Ymmärrän, että siinä lukee, että kun olet rekisteröitynyt ja tehnyt 20 euron talletuksen, saat bonuksen kun 5 minuuttia on kulunut.
Minusta se on vitsi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas hauta88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaa koskevan tiedonannon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
"KÄYTTÖEHDOT
...
14. Jos haluat valita kampanjan, käyttäjän on siirryttävä PROMOTIONS-välilehdelle ja valittava kampanja. Hakeaksesi sitä, ensimmäisen rekisteröitymisen jälkeisen talletuksen on oltava vähintään 5 minuuttia myöhemmin. Joka viikko käyttäjän on rekisteröidyttävä uudelleen voidakseen jatkaa osallistumista."
Ainoa syy, miksi tällainen sääntö otettiin käyttöön, voivat olla tekniset vaatimukset bonuksen soveltamiselle. Voisitteko kertoa, ovatko talletetut varat edelleen koskemattomina tililläsi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
vaseliini
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Ei, tällä hetkellä minulla on tilillä 0,08 euroa.
Puhuessaan asiakaspalvelun kanssa he kertovat minulle, että he eivät myönnä minulle bonusta, koska tein talletuksen heti kampanjan aktivoinnin jälkeen ja että minun olisi pitänyt odottaa 5 minuuttia.
Liitän mukaan kuvat talletuksesta ja keskustelusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, grave88, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että olet jo pelannut tallettamasi rahat? Jos näin on, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Suosittelemme pelaajiamme aina, jos kampanjatarjous ei ole aktivoitu automaattisesti, olemaan pelaamatta varojaan ja odottamaan, että kasino korjaa ongelman tai meidän puuttuu asiaan. Vaikka olen täysin samaa mieltä kanssasi siitä, että "5 minuutin" sääntö vaikuttaa absurdilta, jos rahasi on jo pelattu, olemme voimattomia auttamaan sinua.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
