Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta neljä päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu, koska hänellä on vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinoon ja suorittaa vahvistus. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvä P00ki3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin kautta ja sain tämän viestin:
Onko tämä sähköpostiosoite, johon lähetit kyselysi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian vahvistamaan tilisi ja vastaanottamaan voittosi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, P00ki3, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei P00ki3
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Voisitko vahvistaa, jos ongelmasi johtuu siitä, että et voi tavoittaa kasinon tukitiimiä vahvistusprosessin aloittamiseksi?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska P00ki3 on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman P00ki3-yhteistyötä emme voi jatkaa tutkintaa tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
