Pelaajan yritykset sulkea tilinsä on jäänyt huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
CobraSpins Casino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 000 €
CobraSpins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt sähköpostia kuukausia yrittäessäni sulkea tilini. Minulla on vakava peliongelma
Olen menettänyt kaikki rahani, aion menettää taloni. Uhkapeli on pilannut elämäni. En tiedä mitä tehdä. He sulkevat tilin useiksi päiviksi, mutta eivät pysyvästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Aimee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen osion ja löysin tämän:
"ITSENSULJETUS
Vaihtoehtoisesti saatat tuntea tarvitsevasi pidemmän tauon uhkapelaamisesta; siinä tapauksessa voit sulkea itsensä pois. Itsestäänsulkeminen tarkoittaa, että tilisi pysyy suljettuna jopa 30 päivää. Ottaaksesi poissulkemisen käyttöön, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse pyyntösi kanssa.
Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja tai apua itsesulku- tai aikakatkaisuvaihtoehdoista."
Olisitko niin ystävällinen ja neuvoisit, jos olet tallettanut rahaa lähetettyäsi itsesulkupyynnön? Voisitko selventää, onko sinulla tällä hetkellä pääsy tiliisi vai ei?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivottavasti voin auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Aimee,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
