Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevaa pelaajaa on syytetty rikkomasta bonuksia T & Cs tekemällä yhden vedon, joka on suurempi kuin 20% talletuksesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Mark
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin:
"Pelaajat, jotka panostavat vähintään 20% heidän talletuksistaan pelatessaan talletusbonusta yhdellä vedolla, tavoitteena kasvattaa merkittävästi heidän kassaasi, merkitään bonuksen väärinkäyttäjiksi ja korkean riskin pelaajiksi. Tällaisia vedot eivät ole sallittuja, ja niitä pidetään talletusbonusehtojen rikkomisena. "
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vedot, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit nostaa panostasi, ja seurauksena olet rikkonut maksimipanosääntöä.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni asiaa. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela