Espanjalainen pelaaja voitti palkinnon, mutta kohtasi ongelmia pelin kanssa ja pyysi nostamaan voitot. Huolimatta useista yrityksistä viestiä tästä asiasta, hänen pyyntönsä on suurelta osin jätetty huomiotta, minkä seurauksena hän menettää voitot. Hän hakee nyt korvausta menetetyistä summista.
Voitin palkinnon tällä sivustolla. Voiton yhteydessä kerroin ongelmastani pelin kanssa ja pyysin, että voittoni kotiutetaan ongelmani vuoksi. Pyyntöni on jätetty lähes kokonaan huomiotta näinä päivinä, kunnes menetin sen kaiken. Pyydän hyvitystä tililleni, koska en saanut apua.
Rakas Dpelegrin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla haasteista, joita kohtasit kasinon kanssa, ja voittojen menettämisestä avun puutteen vuoksi. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämän on täytynyt olla sinulle.
Ymmärtääksesi ja arvioidaksesi tapaustasi paremmin, voisitko antaa lisätietoja tilanteesta? Erityisesti:
Jos sinulla on tähän tapaukseen liittyviä muita asiakirjoja tai todisteita, kuten chat-kopioita, sähköposteja tai kuvakaappauksia, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää asian käsittelyssä. Ilman panostasi ja todisteita, emme voi edetä tehokkaasti asian välittämisessä kasinon kanssa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
