Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Casollo Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 139
Määrä: 700 €
Casollo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei, Casollo ei ole maksanut voittoni. Pyysin 800 euron nostoa yli kolme kuukautta sitten. Peruutin sen kuukauden kuluttua ja pelasin lisää, mutta tein uuden 700 euron noston kesäkuussa. Se on edelleen vireillä.
Suora tuki sanoi, että se käsitellään 24 tunnissa, mutta mitään ei tapahtunut, ja kysyin heiltä uudelleen. Nyt he sanoivat, että he eivät voi auttaa maksuissa ja pyysivät minua ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse. Olen lähettänyt heille sähköpostia, mutta kukaan ei vastannut siihen tavalliseen tapaan. Voisitteko auttaa minua?
Tilini on tarkistettu kauan sitten, ja olen aiemmin tehnyt useita talletuksia ja nostoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mika,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, onko sinulla kertynyt voittojasi aktiivisella bonuksella? Minkä maksutavan olet valinnut? Oliko se sama kuin aiemmin? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pelaajan kommentit:
"Olen käyttänyt Skrilliä joka kerta talletettaessa ja nostettaessa, ja se oli tapa myös tällä kertaa.
Voitin 800 € ilman bonuksia. Sitten otin kasinobonuksen,
täyttänyt kaikki siirtymisvaatimukset, mutta menetti bonuksen ja talletuksen. Jälkeen
että saldoni oli 700 €. Tein maksupyynnön, joka on odottanut 3
kuukautta nyt.
Kiitos avustasi!
Mika "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Mika vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että olet tallettanut varoja tilillesi ja aktivoinut bonustarjouksen samalla, kun sinulla on odottamatonta nostoa 800 €?
Voisitteko kertoa mikä tarkka bonus se on ollut? Mikä tila on nyt peruuttamasi? Oliko se hyväksytty, mutta odottaa edelleen vai onko sitä koskaan hyväksytty aiemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Ei, peruutin noston ennen bonuksen ottamista. Bonus oli 200% ja talletin 100 €. Itse asiassa menetin sen 100 € ja bonuksen sekä myös 100 € aikaisemmasta saldostani, joten minulla oli jäljellä 700 €.
Peruuttamista ei ole koskaan hyväksytty, se on ollut vireillä siitä lähtien.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Mika, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Mika.
On erittäin todennäköistä, että uudella nostollasi on jotain tekemistä tekemäsi bonuksen kanssa.
Jotta voin olla varma siitä, minun on pyydettävä kasinoedustajia antamaan minulle käsi tässä tapauksessa.
Automaattinen käännös:
