Casobet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Tein talletukseni ja valitsin bonuksen saatuani tarjouksen Casobet Casinolta. Pelasin luettuani kaikki ehdot. Panostin bonukseni sen jälkeen, kun näytin minulle viestin pelatessani, että bonus on kierrätetty ja minulla oli voitto. Tarkistin bonussivuni ja bonusprosentti oli 100%, haluan tehdä kotiutuksen, mutta heillä ei ole monia vaihtoehtoja talletuksena, joten se on toinen ongelma. Otettuaan yhteyttä tukeen he eivät voineet auttaa minua, ja minun pitäisi lähettää sähköpostia, ja tein sen kaksi kertaa ilman vastausta. muutaman päivän kuluttua otin uudelleen yhteyttä chat-tukeen ja he sanoivat, että minun täytyy panostaa enemmän, vaikka bonusprosentti olisi 100%, mutta he eivät voineet kertoa minulle, kuinka paljon minun täytyy panostaa, joten he sanoivat, että minun on otettava yhteyttä asianomaiseen sähköpostitse ja tein. mutta ei vastausta. Muutaman päivän kuluttua otin uudelleen yhteyttä chat-tukeen ja näin saldostani, että he ottivat voittoni pois ja he sanoivat, että pelasin kiellettyä peliä, jonka he lisäsivät pelin jälkeen kertomatta minulle mitään. Joten he sanoivat, että minun täytyy pelata bonus uudelleen nollasta ja he ottivat voittoni. Tämä ei ole hinta sen jälkeen, kun pelasin ehtojen ja ehtojen mukaisesti ja pelasin ei kiellettyä peliä, he vain lisäsivät pelin jälkeen, kun he näkivät minun voittavani. .

Hei Rilind86,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voitko tarkentaa minkä bonuksen olet aktivoinut? Ole hyvä ja lähetä bonuslinkki tähän, kun vastaat.

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Jos sinulla on todisteet kierrätysvaatimusten täyttämisestä, lähetä myös se.

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos Kristiina. Kyllä, se oli erittäin kauhea kokemus, jota en odottanut Casobetin kaltaiselta kasinolta. Bonus oli 125 % 2500 euroon asti ja sen nimi on Weekend Reload. Keskusteluista, joita minulla oli chat-tuen kanssa, minulla ei ole niistä yhtään, koska he eivät lähettäneet minulle sähköpostia ja kun he käskivät ottaa yhteyttä asiaankuuluvaan sähköpostitse, lähetin 3 sähköpostia ja yhteenkään niistä en saanut vastausta. Jopa otin yhteyttä chat-tukeen lähettääkseni minulle kaikki vanhat keskustelut, ja he sanoivat, että he voivat ja he voivat tehdä vain läsnäolevan chatin. Noin bonuksen todisteet on suoritettu, joten he aloittavat bonus kierrätyksen uudelleen ja se on palannut 0:aan ja minun täytyy kierrättää bonus uudelleen, joten he muuttivat kaiken kertomatta minulle mitään, joten se on erittäin huono, koska en tehnyt mitä tapahtui ja Ilman voin ottaa heistä mitään todisteita tai oikeuksiani, jotka he ovat ottaneet minulta.

Kiitos vastauksestasi, Rilind86. Voisitko lähettää minulle pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Hyvä Rilind86,

Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Hei Kristina.

Viimeksi pyysit minua lähettämään sinulle pelihistorian sähköpostiisi ja tein sen, joten mitä muuta puuttuu sinulle? Kiitos

Olen pahoillani Rilind86, lähetit minulle 2 sähköpostia, mutta mikään niistä ei ollut vaadittu pelihistoria.

Nyt lähetän sinulle pelihistorian sähköpostiisi.

Paljon kiitoksia Rilind86:lle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille (jozef.k@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Rilind86.

Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksesi jakamisesta Casino Guru -tiimin kanssa. Olemme nyt tavoittamassa kasinotiimiä.

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Hyvä Rilind86.

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Valitettavasti kasino on lisensoimaton operaattori, jolla on huono maine sivustollamme. Suosittelen, että jatkossa valitset lisensoidun tuotemerkin, jolla on vähintään erittäin hyvä maine sivustollamme. Voit välttää samanlaiset ongelmat, mutta myös minkä tahansa ongelman sattuessa ratkaisulla olisi paljon suurempi mahdollisuus onnistua.

Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru