KotiValituksetCasiplay Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa vastaanottamisessa.

Casiplay Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa vastaanottamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 202 €

Casiplay Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.7.2020 | Tapaus suljettu : 26.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kamppailee saamaan voittonsa keskeneräisen vahvistuksen vuoksi. Tapaus hylättiin, koska pelaaja lopetti yhteistyön ratkaisun kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei! Yli 2 kuukautta olen odottanut voitoni maksamista, jonka aikana olen lähettänyt haluamansa asiakirjat yli 20 kertaa. Viimeksi kerta he vakuuttivat verkossa käymässään keskustelussa heidän tuellaan, että he laillistavat tilini. viikkoa, ei vastausta. He palauttivat summan tililleni. Minulla ei ole yleishyödyllistä laskua, koska asun täysihoitolassa ja omistaja maksaa nämä laskut. Lähetin heille myös kuitin maksetusta vuokrasta, tiliotteen, henkilökortin, ajokortin, osoitteen rekisteröinnin ... Kaikki yli 20 kertaa. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Dimitar,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC-prosessin (tuntea asiakassi) erittäin vakavasti. Se on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.

Haluatko olla niin ystävällinen ja välittää asiaankuuluvaa viestintääsi sinun ja kasinosi välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on?

Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Dimitarille sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.


Lisäksi haluaisin pyytää sinua vastaamaan suoraan tähän säieeseen tulevaisuudessa. Tämä on meille nopein ja helpoin tapa kommunikoida.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Dimitar.


Kiitos paljon, että jaoit negatiivisen kokemuksesi kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.


Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Rakas Dimitar.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei reagoi, emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia. Viimeisin vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle (Malta). Autan mielelläni siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Dimitar_Valkov1,

kasinotiimi on ilmoittanut meille, että ongelmasi on ratkaistu, voitko vahvistaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Dimitar_Valkov1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista