Hollantilainen pelaaja on odottanut vetäytymistään melkein 3 viikkoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
CasinoWin.bet - Pelaajan on vaikea voittaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 5 000 €
CasinoWin.bet
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei casinoguru, esitin 13. huhtikuuta 5000 euron nostopyynnön casinowinille. Nyt on kulunut 19 päivää, enkä ole kuullut mitään peruutuksestani. Live-chat kertoo minulle, että minun on odotettava kauemmin, koska se voi viedä jopa 21 päivää (minun on todennäköisesti odotettava vielä 2 viikkoa ennen kuin saan vastauksen). Onko tämä normaalia?
Luettuani tämän verkkosivuston valitukset olen mielestäni voinut huijata. Onko olemassa keino varoittaa viranomaisia? Vai voitko ottaa yhteyttä tähän kasinoon?
Ymmärrän, että tein virheen, kun lauloin. Olisi pitänyt lukea arviot ensin. Koskaan voittanut niin suurta yhdellä bonuksella, mikä tekee siitä erityisen tuskallisen .....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Roan,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Roan,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
