Tšekin tasavallasta tulleen pelaajan peruuttaminen mitätöitiin. Outoa, että alle puolet pyydetystä summasta on palautettu kasinon tilille. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen ollut rekisteröitynyt tähän kasinoon noin vuoden, lähetin rahaa tililtäni täältä, enkä ole koskaan voittanut mitään, vasta eilen, jolloin voitin yli 10 000 CZK mem-talletuksen ja jonkin aikaa pelaamisen jälkeen. Siksi pyysin 9500, -CZK maksamista pelitililtäni, kasino veloitti summan tililtäni ja luovutettiin hyväksyttäväksi. Toisena päivänä sain tiedon, että siirto peruutetaan, pelitililleni palautettiin vain 4000 CZK ja online-chatin kautta haluan jatkuvasti erilaisia asiakirjoja, kuvakaappauksen talletusta, passin jäljennöstä jne. Minusta kaikki näyttää huijaukselta.
Rakas Sára
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Voisitko kertoa, jos olet lunastanut minkä tahansa tarjoustarjouksen viimeistä talletuksesi yhteydessä? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää löytyy, lähetä se yhdessä kassahistoriaasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela