KotiValituksetCasinoMarriott - Pelaajan yritykset sulkea itsensä pois on jätetty huomiotta.

CasinoMarriott - Pelaajan yritykset sulkea itsensä pois on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

CasinoMarriott
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 23.10.2021 | Tapaus suljettu : 9.11.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneen kuningaskunnan pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään peliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta viimeisen viiden kuukauden aikana. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rahapeliongelmani laukaisee kontekstini vuoksi mielenterveyteni heikkenemisen, ja uhkapeli vahingoittaa mielenterveyttäni edelleen, joten minun on lopetettava se hieman.


Toukokuusta lähtien olen pyytänyt sulkemaan tilini Casino Marriottissa edellä mainitun vuoksi. Olen selittänyt ongelmani live -chatissa ja sähköpostissa, mutta tilini on edelleen auki.


Olen menettänyt paljon rahaa, PALJON. Hyväksyn, että tämä on lopulta minun hallinnassani, mutta olen yrittänyt toukokuusta lähtien ottaa hallinnan ja poistua tästä kierrosta pyytämällä minua sulkemaan tilin.


En ole koskaan saanut vastausta sähköpostitse, live -chat vain kerro minulle sähköpostitse ja tänä iltana olen lähettänyt sähköpostia uudelleen ja sähköposti palautui tunnistamattomaksi.


Luettuani nämä arvostelut tiedän, että tämä on pitkä matka. Mutta haluan vain, että tilini suljetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä gemmastrickland,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen?

Olen tarkistanut vastuullisen pelaamisen osion verkkosivustolta, ja löysin tämän https://casinomarriott.com/ :


" CasinoMarriottin itsesulkeutumisrajoitukset

Osana CasinoMarriott -käytäntöä annamme sinulle mahdollisuuden pitää tauon ja keskeyttää CasinoMarriott -tilisi käyttö seuraavien ajanjaksojen aikana:

Yhden päivän itsesulkeutumisaika.

Seitsemän päivän itsesulkeutumisaika.

Neljätoista päivän itsesulkeutumisaika.

Neljätoista päivän itsesulkeutumisaika.

Yhden kuukauden itsesulkeutumisaika.

Kahden kuukauden itsesulkeutumisaika.

Kolmen kuukauden itsesulkeutumisaika.

Neljän kuukauden itsesulkeutumisaika.

Kuuden kuukauden itsesulkeutumisaika.

Yhden vuoden itsesulkeutumisaika.

Kolmen vuoden itsesulkeutumisaika.

Viiden vuoden itsesulkukausi.


Voit pyytää itsesulkeutumisaikaa lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme

Itsesulkemisaikasi aikana CasinoMarriott estää tilisi koko CasinoMarriott-alustalla, ja myös kaikki uudet tilit, joita voit yrittää avata CasinoMarriott-alustalla, estetään.

Itset poissulkemisaikana tilisi estetään, ja se on peruuttamaton, kunnes itsesulkeutumisaika on ohi. Kun itsesi poissulkemisaika on päättynyt, yhden päivän harkinta-aika on voimassa ennen kuin tili avataan uudelleen.

Huomaa, että itsensä poissulkemista koskevan pyynnön käsittely voi kestää jopa 72 tuntia. "


Onko tämä support@casinomarriott.com sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei


Lähetän sinulle kaikki tiedot, jotka minulla on. Pyysin vain, että tilini suljetaan selittämällä syy.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Gemma, kaikista välitetyistä sähköposteista ja viestinnästä. Viimeinen asia ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voisitteko lähettää talletus-/kassahistorianne eteenpäin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas gemmastrickland,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista