CasinoMarriott - Pelaajan voitot on laskettu x10 viimeiseen talletukseen.

Voittin 500 euroa he sanoivat, kun vasta liityin ja pelasin 20: n kanssa. Sääntö on voittojen aika 10 käski minun lähettää uudelleen noston 250 Olen täyttänyt kaikki vaatimusasiakirjat, sitten he kysyvät minulta pankin nimeä, joten annoin kaikki yksityiskohdat ovat sittemmin kirjoittaneet kuusi sähköpostia, joihin he eivät vastaa, ovat olleet live-chatissa ja käskivät minun lähettää heille sähköpostia

Rakas Ann,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot (ei bonusehtoja), ja löysin tämän https://casinomarriott.com/ :

"Kaikilla talletuksilla, joiden arvo on 999,99 USD / EURO / GBP / AUD tai vähemmän, nostokorkeus on enintään 10 kertaa kyseiselle pelisessiolle (kaikki muut valuutat on sidottu dollariin). Kun kotiutus on hyväksytty, kasino soveltaa 10X-sääntöä ja korjaa noston vastaamaan 10X-sääntöä tarkasti. Jäljellä olevat varat katsotaan "nostamattomiksi" ja ne poistetaan pelaajan saldosta. Talletusbonukset, joita käytetään pelisession aikana, joka johtaa odottavaan nostopyyntöön, ovat myös "Ei-nostettavissa" ja ne voidaan vähentää kyseisestä odottavasta nostosta. "

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme tätä sääntöä epäoikeudenmukaisena ja saalistavana, kun sitä sovelletaan todelliseen rahapeli.

Voisitko neuvoa, jos sinulla on kertyneitä voittoja aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman, ja selventää kuinka paljon viimeinen talletuksesi oli? Ihannetapauksessa voit välittää kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Odotan kuulevani sinusta. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän epämiellyttävän tilanteen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Tajusin, että he pyysivät minua lähettämään uuden 250-pyynnön, jonka tein, se on ollut nyt yli kuukauden ajan ja se on odotustilassa, eivätkä he vastaa vastaukseni sähköposteihini, tämä ei varmasti ole oikein, koska he lähettävät minulle jatkuvasti sähköpostia pelaamaan uudestaan chat ei ole lainkaan hyödyllistä

Käytin aktiivista bonusta, mutta pelasin vaatimukset läpi, minulla ei ole aktiivista bonusta heidän kanssaan

Voisitteko määrittää, kuinka suuri oli viimeinen talletuksesi, joka käynnisti kampanjatarjouksen?

Se oli 20 euroa

Jos talletuksesi oli 20 €, miksi sinua kehotettiin tekemään 250 euron nostot? Onko sinulla asiaankuuluvaa viestintää, jonka voit välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

He ovat estäneet minut näkemästäni historiani ja talletuksiani. He ovat myös ottaneet pois tilani 250: stä, joka ei vieläkään vastaa sähköpostiini. Minulla on kuva, mutta se ei anna minun lähettää sitä näyttökuvasta, en tiedä miten lyhentää se tämä sivusto on hyvin kiusallinen olen niin stressaantunut heidän kanssaan

Olet lähettänyt sinulle sähköpostisi toivon, että sait sen kunnossa

Näyttökuva soittimesta:

Paljon kiitoksia, Ann, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tähän ja auttaa meitä ratkaisemaan ongelmasi.

Onnea siinä, että he eivät vastaa sähköposteihini

Silti ei ollut minun 250 ja he eivät vieläkään vastaa sähköposteihini

Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta. Ajastimen pidentäminen 7 päivällä antaa kasinolle tarpeeksi aikaa vastata meille.

Rakas Ann,

Olen todella pahoillani, ettemme pysty auttamaan sinua enemmän, mutta emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta, ja koska se ei vastaa, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä seuraavan sähköpostin perusteella:

"Hei,

Kiitos yhteydenotostasi CasinoMarriott-tukeen.

Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä, joka johtuu siitä, että osa henkilöstöstä vaihtuu talous- ja takatoimistossa. Tämä ei koskaan toistu.

Käsittelimme tämän käyttäjän tapahtuman.

Parhain terveisin"

Rakas Ann,

voisitko neuvoa, jos olet saanut voittosi?

Olen saanut 250, mutta osa valituksestani oli, että voitin 500 ja sain vain 250, koska he panivat 10x-säännön vaikuttamaan, mikä väite on, että jos olen voittanut jättipotin tai suuren summan, miksi sinulla ei voi olla rahaa voitti, joten kaikki menettävät prosenttiosuuden voitoista, joten kasino voittaa aina, kun kasinon häpeällinen teko ihmisten tulisi tietää ennen kuin lyö vetoa, että näin tapahtuu. Eläkeläisenä olin innoissani voittaessani tämän summan, mutta muutin pian pettymykseksi

Rakas Ann,

Olen iloinen siitä, että olet saanut osan voitostasi. Niin kauan kuin voitot on tuotettu bonusrahasta, kasinolla on kaikki oikeudet rajoittaa bonuksen voittoja, koska kasino on vain hyvä tahto antaa bonuksia. Olisi paljon erilainen tapaus, ellei mukana olisi bonus, koska mielestämme on epäoikeudenmukaista rajoittaa oikealla rahalla saatuja voittoja, mutta tässä tapauksessa kasinon puolella ei ole mitään epäoikeudenmukaista. Voimmeko muuta auttaa? Jos ei, valitus suljetaan ratkaistuna, koska kasino maksoi lailliset voittosi.

Valitus suljetaan nyt ratkaistuna, kun pelaaja on saanut laillisen voiton.