Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani viivästyksestä.
Kiitos, Casinoin Team, sähköpostistasi ja antamistasi lisätiedoista.
Rakas Vaggelis,
Selityksesi muuttui, eikä viimeinen versio ole järkevä.
Ensin se oli kannettava tietokone, sitten tabletti. Väitit, että otit yhteyttä kasinon asiakastukeen, minkä jälkeen mainitsit, että sen pitäisi olla ystäväsi chatissa.
Tällä välin näin ystäväsi ja live-chat-edustajan välisen yhteydenpidon. Näen, että siellä oli vain teoreettinen kysymys ystävän laitteen käytöstä ja bonuksen saamisesta, ja sitten kysymys seurauksista. Kasino ei suositellut sitä, mutta ei tiennyt olosuhteita. Ystäväsi kysyi siitä ikään kuin se olisi jo tapahtunut, mutta sitä ei ollut vielä tehty. Tämä lähetettiin ystäväsi tililtä ennen talletuksen tekemistä.
Siksi haluaisin esittää muutaman kysymyksen tilanteen selventämiseksi.
Voisitko jotenkin rationaalisesti selittää meille, mitä todella tapahtui? Mikä oli kasinoon yhteydenoton todellinen tarkoitus?
Mitä pelejä pelasit ja mitä bonusta käytit? Käyttikö ystäväsi myös samaa bonusta?
Mainitsit, että kasino esti/sulki tilisi, koska käytit toista IP-osoitetta – voitko lähettää minulle viestin, jossa kasino ilmoitti sinulle tästä?
Mahdolliset tavat jakaa tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat mainittiin jo edellä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Greetings all,
I am sorry for the delay.
Thank you, Casinoin Team, for your email and the additional details provided.
Dear Vaggelis,
Your explanation changed, and the last version does not make sense.
First, it was a laptop, then it was a tablet. You claimed that you contacted the casino's Customer Support, then you mentioned that it should be in your friend's chat.
In the meantime, I saw a communication between your friend and a live chat representative. I see that only a theoretical question about using a friend's device and taking a bonus was there, and then a question about the consequences. The casino did not recommend it but did not know the circumstances. Your friend asked about it as if it had already happened, but it had not been done yet. This was sent from your friend's account, and before the deposit was made.
Therefore, I would like to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please somehow rationally explain to us what really happened? What was the real purpose of contacting the casino?
What games did you play, and what bonus did you use? Did your friend also use the same bonus?
You mentioned that the casino blocked/closed your account because you used another IP - can you please send me a communication where the casino informed you about this?
The possible ways of sharing the necessary data and details were already stated above.
Looking forward to hearing from you.
Automaattinen käännös: