KotiValituksetCasinoin - Pelaajan tili estettiin.

Casinoin - Pelaajan tili estettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 840 €

Casinoin
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.4.2023 | Tapaus suljettu : 19.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kreikkalaisen pelaajan kasinotili estettiin. Saatuamme tiedot kasinolta päätimme, että on vahvaa ja kohtuullista syytä uskoa, että puhumme useiden tilien käytöstä ja bonusten väärinkäytöstä. Toimitettujen todisteiden ja kantelijan väitteiden ja hänen toimittamiensa versioiden välisten epäjohdonmukaisuuksien mukaan olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, ettei hän pelannut molemmilla toisiinsa liittyvillä tileillä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelasin kuten muinakin aikoina lauantaibonusta, jonka Tsirara antaa normaalisti ennustetun summan, voitin 840 euroa!! He eivät antaneet minulle nostoa noin 10 päivään ja lopulta he estivät minut sillä tekosyyllä, että pelasin toiselta ip:ltä!!!!!!!

Puolustukseksi olen kysynyt, voinko pelata ystävän kannettavalla tietokoneella, koska olimme kokoontuneet kahvilaan ja halusimme viettää aikaa!!!!!! Tämä on kasino täällä

https://casinoin.pro/en


Kasinon suurvarkaat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Vaggelis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
  • Oliko ystäväsi myös pelaaja Casinoin-kasinolla?
  • Ilmoittiko kasino jotain tiettyä sääntöä, jota olet rikkonut kasinolla, kun he ilmoittivat sinulle tilisi estämisestä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen ollut pelaaja noin 3 kuukautta, olen tehnyt nostoja ja talletuksia ennenkin

slotit pelasin kaikki normaalisti ylittämättä mitään ehtoja

ystäväni kyllä, hän on myös pelaaja samassa yrityksessä

he poistivat minut lähettämättä minulle mitään chatissa, johon osallistuin, he vain kertoivat minulle, että minut estettiin IP: n vuoksi, kun olin kysynyt, voinko pelata toisella kannettavalla!

Lisäksi, koska olen laiton, miksi he eivät antaneet minulle takaisin talletuksen määrää ja vain sulkivat minua ottamaan ne, he tietävät, mutta eivät antaneet niitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Milloin ystäväsi avasi tilinsä? Oliko se ennen vai jälkeen kun avasit omasi? Onko heidän tilinsä vahvistettu? Oliko tämä ainoa kerta, kun käytit hänen tietokonetta tai muuta laitetta kasinolla pelaamiseen? Voisitko lähettää viestin, jossa pyysit lupaa pelata toisella tietokoneella ja mitä kasinon tuki vastasi sinulle? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ystäväni oli vanhempi asiakas noin 5 kuukautta sitten, hänen tilinsä on vahvistettu! Kyllä, sain hänen tablet-laitteensa ensimmäistä kertaa, he eivät anna minun kirjautua sisään päästäkseni keskusteluihin, eivät minä tai ystäväni he eivät edes vastaa, kun kerron heille chateista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Vaggelis, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, Vaggelis,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Casinoinin edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Casinoin-tiimi,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittonsa kotiuttamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla? Voitteko myös jakaa minulle täydellisen pelaajan ja kasinon välisen yhteydenpidon eri laitteen käytöstä, jonka valittaja mainitsi yllä?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos avustasi !! Ole hyvä ja avaa ystäväni keskustelu, joka näyttää olevan casinoin työntekijä, sanoen, että ei ole ongelmaa pelata toisen mielen kannettavalta tabletilta! Ja vastaamaan meille, miksi he antoivat minun todistaa, koska he eivät pitäneet jostain!!!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


Olemme todella pahoillamme kuulla tästä negatiivisesta kokemuksesta 🙁


Hyvä asiakas, anna meille kirjautumistietosi, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.


Odotamme kuulevamme sinusta pian.


Parhain terveisin,

Kasino

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitämme kirjautumistiedoista, pystyimme tunnistamaan tilisi.


Valitettavasti näemme, että annat CasinoGuru-edustajalle vääriä tietoja:

"Puolustuksestani olen kysynyt, voinko pelata ystäväni kannettavalla tietokoneella, koska olimme kokoontuneet kahvilaan ja halusimme viettää aikaa!!!!!!"


Kuten viestinnästä käy ilmi, et kysynyt asiakastuelta pelaamisesta ystävän kannettavalla tietokoneella, eikä asiakastuki koskaan antanut sinulle lupaa siihen.


Lähetämme kaikki todisteet useiden tilien rekisteröinnistä + väärien tietojen antamisesta osoitteeseen branislav.b@casino.guru.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetä ystäväni chat nähdäksesi !!! Ja toiseksi, pidätkö voitot enemmän syystä, koska se ei ole kiellettyä? Se on laitonta, olemme tunnistaneet tilit, joille emme ole tehneet mitään laitonta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hyvää iltaa, mitä teet varkaille, minulla ei ole vastausta! Haluan myös kysyä kysymyksen, jos menetämme rahat, olisimmeko kiinni? en usko

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Olen pahoillani viivästyksestä.

Kiitos, Casinoin Team, sähköpostistasi ja antamistasi lisätiedoista.


Rakas Vaggelis,

Selityksesi muuttui, eikä viimeinen versio ole järkevä.

Ensin se oli kannettava tietokone, sitten tabletti. Väitit, että otit yhteyttä kasinon asiakastukeen, minkä jälkeen mainitsit, että sen pitäisi olla ystäväsi chatissa.

Tällä välin näin ystäväsi ja live-chat-edustajan välisen yhteydenpidon. Näen, että siellä oli vain teoreettinen kysymys ystävän laitteen käytöstä ja bonuksen saamisesta, ja sitten kysymys seurauksista. Kasino ei suositellut sitä, mutta ei tiennyt olosuhteita. Ystäväsi kysyi siitä ikään kuin se olisi jo tapahtunut, mutta sitä ei ollut vielä tehty. Tämä lähetettiin ystäväsi tililtä ennen talletuksen tekemistä.

Siksi haluaisin esittää muutaman kysymyksen tilanteen selventämiseksi.

Voisitko jotenkin rationaalisesti selittää meille, mitä todella tapahtui? Mikä oli kasinoon yhteydenoton todellinen tarkoitus?

Mitä pelejä pelasit ja mitä bonusta käytit? Käyttikö ystäväsi myös samaa bonusta?

Mainitsit, että kasino esti/sulki tilisi, koska käytit toista IP-osoitetta – voitko lähettää minulle viestin, jossa kasino ilmoitti sinulle tästä?

Mahdolliset tavat jakaa tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat mainittiin jo edellä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei poika, vetäytyminen oli myöhässä ja ystäväni tuli kysymään, kun menimme sisään ja pelasimme! Mikä ongelma siinä on, että joimme kahvia ja sanoimme, että pelataan hänen tabletistaan?!!!!! Jos häviämme, paskiaiset, olisiko kaikki hyvin? Laitoimme samat rahat, meillä oli molemmat profiilit, mikä on ongelma? Olette vain varkaita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska olimme laittomia, vaadin sinua palauttamaan talletusrahat! Miksi pidät meiltä sekä voitot että talletuksen?!! VARKAAT

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

" Mikä on ongelma, että juomme kahvia ja sanoimme, että pelataan hänen tabletistaan?!!!!! "

Ongelmana on, että se on ehdottomasti kielletty, ja se tarkoittaa vakavaa kasinon käyttöehtojen sekä bonusehtojen ja -ehtojen rikkomista, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi. Varsinkin jos molemmat tilit käyttivät samaa bonusta. Tällaisissa olosuhteissa ei todennäköisesti olisi mahdollista todistaa toisin. Lisäksi kasinolle ei lähetetty mitään tietoja ennen kuin se tapahtui, eikä kukaan antanut sinulle lupaa tehdä niin.

On kuitenkin useita kysymyksiä, joihin ei ole vielä saatu vastausta. Siksi haluaisin toistaa ne.

" Voisitko jotenkin rationaalisesti selittää meille, mitä todella tapahtui? Mikä oli kasinoon yhteydenoton todellinen tarkoitus?

Mitä pelejä pelasit ja mitä bonusta käytit? Käyttikö ystäväsi myös samaa bonusta?

Mainitsit, että kasino esti/sulki tilisi, koska käytit toista IP-osoitetta – voitko lähettää minulle viestin, jossa kasino ilmoitti sinulle tästä?

Mahdolliset tavat jakaa tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat mainittiin jo edellä. "


Huomaa, että yhteistyösi on välttämätöntä. Jos et pysty ja halua tehdä yhteistyötä ja kieltäydyt toimittamasta meille pyydettyjä tietoja ja todisteita, joudumme valitettavasti harkitsemaan valituksen hylkäämistä.

Kiitos ymmärryksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En muista, että kaikki pelit, joita pelasimme, kaikki pelit olivat pragmaattisilta palveluntarjoajilta, kuten koirakoti thor hiki bonanza! Käytimme lauantaibonuksen kuten joka lauantai! Ystäväni oli pelannut ja hävinnyt tilillään ja sanoin hänelle, että laitetaan se myös minun tililleni! Avasimme hänen tablettinsa, koska emme halunneet pelata pienellä näytölläni ja pelasimme! Voitettuamme rahaa näimme muutaman päivän kuluttua, että kotiuttaminen ei poistu ja siellä on ongelma, joten kysyimme, oliko ongelma, jota pelasimme samalla tabletilla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Myöskään kasino ei ilmoittanut minulle mistään syystä, he sulkivat minut, emme vain saaneet yhteyttä tietoihimme ja muistutan, että molemmat tilit on todennettu ja olemme pelanneet uudelleen useita kertoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Vaggelis,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen ja bonusehtojen rikkomisen vuoksi - on vahvaa ja kohtuullista syytä uskoa, että puhumme useiden tilien käytöstä, mikä on kiellettyä, ja myös bonusten väärinkäytöstä. Vain yksi tili ja yksi bonus ovat sallittuja pelaajaa kohden, ja toimitettujen todisteiden ja väitteidesi sekä antamiesi versioiden välisten epäjohdonmukaisuuksien mukaan olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, että et pelannut molemmilla yhdistetyillä tileillä. Sen lisäksi on toinen asia. Pyysin sinua toimittamaan minulle viestin, jossa kasino ilmoitti sinulle tilin sulkemisesta, koska väitit sen johtuvan toisen IP-osoitteen käytöstä. Et ole toimittanut minulle sitä, ja jopa muutit selitystäsi uudelleen - viimeisessä viestissäsi väitit, että kasino ei ilmoittanut sinulle mistään syystä. Lisäksi pelaajat pelaavat ensin oikealla rahalla pelatessaan aktiivisella bonuksella. Se tarkoittaa, että pelasit oikean rahan talletuksesi ennen kuin aloitit pelaamisen bonusvaroilla, etkä ole oikeutettu tästä bonuksesta saatuihin voittoihin sääntöjen rikkomisen vuoksi. Näin ollen kasino ei voinut palauttaa sinulle mitään.

Jokainen pelaaja on velvollinen lukemaan ehdot ja noudattamaan niitä, ja olet hyväksynyt ne rekisteröityessäsi. Kasino toimi oikein, ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, Casinoin-tiimi, avusta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista