Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia KYC-vahvistuksen suorittamisessa. Kasino vastasi ja selitti, että pelaajan tili oli estetty useiden tilien käytön vuoksi. Pelaaja ilmoitti, että heidän henkilöllisyystodistuksensa oli varastettu aiemmin ja että toinen tili oli rekisteröity näillä tiedoilla. Pelaajaa pyydettiin todistamaan varkaudesta, mutta koska he lopettivat vastaamisen viesteihimme, valitus lopulta hylättiin.
Voitti 1880 kulutettuaan 600 tuona päivänä 24. lokakuuta , teki pyyntöni peruuttamista vain palatakseni tarkistamaan pyyntöni ja he sulkivat tilini sanomalla , että minulla saattaa olla toinen tili , joka en ollut minä . Todistin sen ja kielsin silti käyttämäni 600 euroa. Kirjoitan sitten ja he vastasivat, jos minulla oli henkilöllisyystodistus, lähetin heille kopion siitä ja he kysyivät, onko minulla dl:täni. Sanoin ei, että se varastettiin puhelimeni ja muiden tavaroideni kanssa. Jeeppini ei ole vieläkään saanut mitään ja jos he eivät aio maksaa minulle, miksi minun pitäisi jatkaa rahan hakemista? Mutta sen sijaan peruuta tilini, kun he häviävät
Hyvä jdt19812,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että vahvistusprosessi on monimutkainen. Kasino haluaa varmistaa, että he lähettävät voitot lailliselle omistajalle, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen edellyttää useita vaiheita. Et voi läpäistä vahvistusta ilman kuvallista henkilötodistusta. Ainoa suositukseni olisi hankkia uusi kuvallinen henkilöllisyystodistus ja yrittää vahvistaa kasinotilisi uudelleen.
Siihen asti emme valitettavasti voi auttaa sinua tässä ongelmassa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulla on kuvatunnukseni Lähetin ne kaikki, jos siinä on eri kuvakulmia, ja kaikki ei ole ongelma. Ongelmana on, että kasinoperjantai antoi minun pelata tietoisesti, vaikka heillä ei ollut aikomustakaan maksaa minulle, pyydän rahani tai voittoni takaisin. ongelma on maksamatta jättäminen!!
Pelaajan lisäkommentit:
"Kiitos paljon, kun tein tilini, he tiesivät jo, että kaikki saamani voitot olisivat mitättömiä, mutta se ei estänyt heitä pitämästä kaikkia rahojani, vaan ensinnäkin, että he pysäyttivät minut, ja seuraavaksi he pyysivät minua varmistin itseni kuvassa olevalla henkilöllisyydelläni ja kasvoni , joten sitouduin ja annoin heille kuvan , jossa minulla oli tämä viime keskiviikkona , kun kysyin , miksi tätä ei tehty edellisellä kerralla , se olisi osoittanut , etten huijannut puhelintani id . voittoja ei olisi koskaan tapahtunut , kuinka kasino kävelee pois ja pitää rahani , se on 600 vain 1880 voittoa varten, kiitos niin paljon, että sinulla ei ole aavistustakaan komo
Voisitko täsmentää, mistä on kysymys? Kiitos paljon. Onko tilin vahvistus epäonnistunut?
Ok, voitin 1880 kasinoperjantaina luotuani heille tilin, käytin 600 voittaakseni sen, mutta sitten heti peruutuspyyntöni jälkeen he sulkivat tilini. sanoin, että minulla on jo toinen tili, jota en koskaan tehnyt
Kysyin, lähettivätkö he kuvan kasvoistani, jolla oli henkilöllisyystodistus, kuten minun piti tehdä tälle toiselle tilille, mutta he eivät voineet vastata minulle, että sen sijaan sain 100 600:sta, joten ongelmani on, miksi en ollut haukkunut täyttä minua. summa 600, 1800 voittoni jopa sen tosiasian jälkeen, että osoitin, etten riko mitään ehtoja ja ehtoja
En maksanut mitään sellaisesta, josta minulla ei ollut aavistustakaan
Ymmärrän nyt paremmin, kiitos. Voisitteko neuvoa, jos parhaan tietonne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun tai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Tili , joka tehtiin , tehtiin varastetusta matkapuhelimestani , jonka sähköposti oli linkitetty puhelimeeni . he pyysivät henkilöltä vain kuvan henkilöllisyystodistuksestani. (lompakkomatkapuhelin varastettiin jeepistäni kolme kuukautta aiemmin), mutta se ei todennut samr-tapaa, mitä minun piti kuvassa olevan kasvoni ja henkilötunnukseni kanssa. Joten kun voitin 1800, he nostivat voittoni välittömästi ja lukitsivat minut ulos. miksi edes anna minun käyttää rahani yhteensä 600 voittaakseni 1800. jos en olisi koskaan voittanut 1800, et olisi sulkenut tiliäni. he antoivat minun pelata 10 tuntia ennen voittoa. He maksoivat minulle vain 100, joten miksi et maksaisi minulle täyttä bavk-summaani sitten. he tietävät, etten minä tehnyt väärennetyn avcountin. He eivät koskaan vahvistaneet kyseistä henkilöä samalla tavalla kuin minun piti vahvistaa. tässä ei ole kyse varmentamisesta, vaan siitä, että joudun takaisin kaatumaan tai voittoni palauttamaan. He rikkoivat omia sääntöjään ja sääntöjään kauan ennen kuin minä väitetysti tein, kun en ensin noudattanut omia sääntöjään. Jos he olisivat pyytäneet kuvan kasvoista ja tunnuksesta, kuten minä, he olisivat tienneet, etten se ollut minä. Sen sijaan he odottavat, kunnes voitan ja kulutan ensin. Haluan vain voittoni tai 600 takaisin enkä 100, jonka sain.
Y
Hyvä jdt19812,
Ymmärsinkö oikein, että toinen tili rekisteröitiin sinun jälkeen? Huomaa, että kasinojärjestelmässä se näyttää päällekkäiseltä tililtä, koska siinä on liian monia yhtäläisyyksiä.
Oletettavasti tili luotiin ennen kuin tein omani (se, jolla voitin 1800, käytin 600, mutta sai takaisin vain 100), syy, miksi uskon, että tili pystyttiin luomaan, oli se, että kännykkäni ja lompakkoni varastettiin jeeppini viime kesänä. mutta jos he olisivat tehneet saman turvatarkastuksen kuin minä (kuva ja kasvoni) varmistusta varten, kaikki wpuld on vältetty
Taidan vihdoin ymmärtää. Joten kasino epäilee, että sinulla on useita tilejä. Väität, että ensimmäinen luotu tili käytti sähköpostiosoitettasi ja kuvallista henkilöllisyystodistusta vain siksi, että asiakirjasi ja lompakkosi varastettiin autostasi, pitääkö paikkansa? Oletko saanut uuden kuvallisen henkilötodistuksen äskettäin, koska vanha on varastettu?
Onko asiaan liittyvää viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Matkapuhelimeni lompakolla otettiin jeepistä, minulla on rajoitettu henkilöllisyystodistus, koska minulla on ongelma tunnuksen saamiseksi. joten minulla on yksi vanha kappale, jota käytin. liitän myös kopion sähköpostistani, jonka lähetin heille vahvistaen itseni
Voisitko tarkentaa, mitä autostasi varastettiin?
Kiitos.
Lompakko, matkapuhelin, kuljettajakortti ja Visa debyyttikortti td:ltä
Entä kuvallinen henkilöllisyystodistus?
Alberta drivers -korttini varastettiin. Ensimmäinen kansakuntien statuskorttini on se, minkä olen jättänyt ja näyttänyt orevious-viesteissä
Käytettiinkö jotain maksutapojasi tallettaessasi varoja ensimmäiselle nimellesi luodulle tilille, kun tavarasi varastettiin autosta?
Ei sillä, että olisin tietoinen siitä, että olisin vain käyttänyt henkilötunnustani
Eli ajokorttiasi ja sähköpostiosoitettasi käytettiin ensimmäisellä tilillä?
Kyllä, sähköposti jdt19812 on sen Google-tilin sähköpostiosoite, joka tarvitaan puhelimen käyttämiseen sen ensimmäisen aktivoinnin yhteydessä. Se pyytää sinua kirjautumaan Google-palveluihin. Kuljettajani liciä käytettiin veikkaan, mutta olen varma, että he eivät pyytäneet kuvaa henkilöstäni, joka käytti liciäni, kuten minun piti viimeisellä henkilöllisyystodistuksellani, koska se olisi ollut kuollut luovutus, en se ole minä.
Paljon kiitoksia, jdt19812, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jdt19812,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Casino Fridayn mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasinoperjantai,
Voitko antaa lisätietoja siitä, miten pelaaja ilmeisesti käyttää useita tilejä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ja miten kyseinen tili vahvistettiin pelaamaan? Tehtiinkö vahvistuskuva, jossa näkyy henkilö, jolla on henkilöllisyystodistus, kuten minua pyydettiin? Miksi minulle maksettiin vain 100 niistä 680:sta, jonka käytin voittaakseni 1800, joka myös otettiin ilman selitystä miksi miksi ja minulle vastattiin?
Hei ja hyvää huomenta.
Pahoittelemme tästä sinulle aiheutunutta vaivaa. Olen välittänyt tämän riskitiimillemme, joka tutkii asiaa tarkemmin.
Palaan asiaan heti, kun olen saanut lisätietoja tapauksesta.
Toivon sinulle hyvää päivää,
Aleksanteri
Kiitos vastauksestasi, Alexander ja CasinoFriday.
Odotamme sinulta lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, anteeksi myöhäinen vastaus.
Olemme tutkineet asiaa vielä kerran riskitiimimme kanssa ja pysymme päätöksessämme, koska kyseessä on selvä tapaus päällekkäisistä tileistä.
Jos tarvitset jotain muuta meidän CasinoGurulta - kerro minulle, koska en tietenkään jaa täällä mitään arkaluonteisia tietoja.
Kaikki parhaat,
Aleksanteri
Hei Aleksanteri ja kasinoperjantai,
Kiitos vastauksestasi. Voinko pyytää sinua lähettämään asiaankuuluvat havainnot sähköpostiini adam.m@casino.guru ?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ainoa selvä asia on, että te epäonnistuitte vahvistusprosessissanne. On selvää, että molemmilla kerroilla pelaajan vahvistusprosessin aikana casino friday ei onnistunut tunnistamaan ensimmäistä pelaajaa, koska hän ei pyytänyt heitä näyttämään kasvojaan, kuten minullekin kerrottiin, tai muuten olisit ilmoittanut, että teit sen, se on epäonnistunut.. selvästi. Seuraavaksi annat minun tietoisesti käyttää 600 koko päivän, eikä minulle kerrottu kertaakaan, että joku oli luonut tilin minun nimissäni, kaikki nauroivat pitäen hauskaa ja pelejä minun kustannuksellani ja kunnes @casinofriday hävisit 1800,00, silloin vedit "Odota hetki ei ole reilua, ei voi menettää korttia" ja sulki tilini ilman vastauksia. Tässä on mitä en saa selville. Mitä sääntösi sanovat tänään? koska mikään verkkosivusto, joka muovaa niitä päivittäin, ei vaikuta sivustolta, johon ihmisten pitäisi käyttää rahansa, varsinkin kun otat sen tietoisesti ja julkisesti. Onko tilien kaksoiskappaleet kielletty??? Vai onko se kaksoispelaajia @casinofriday, joka on kielletty? Koska jos sen kaksoistilit, puolustus on yhtä vahva kuin saippuakupla, koska kuka tahansa voi kopioida kenet tahansa sivustollasi. SILLÄ ILMAINEN SE EI OLISI KAKSOITETTU PELAAJA, KOSKA JOUKSISI KOULUTETTU HENKILÖSTÖ ON VAHVISTAnut PELAAJAN ANTAMAT TUNNISTUKSET ! Tämä tarkoittaa, että jos te olisitte tehneet työnne vahvistamalla pelaajan, tilin kaksoiskappaletta EI OLE KOSKAAN TAPAHTUMAAN!! Ja @casinofriday ei olisi koskaan ottanut 2400 (1800 voittoa plus 600 omaani = 2400) rahaa ja sanonut, että se ei pelannut niin, vaikka todellisuudessa kävikin, koska 100 takaisin lähettäminen minulle ei ole tarpeeksi. Kaikki ovat enemmän kuin tervetulleita lukemaan sen selkeänä tapauksena 7,5/10 kasinosta guru-luokitusjärjestelmän mukaan 😉 , joka kiertää jonkun rahasta ja voitoistaan. Todisteet ovat päivän selkeitä ja olen todistanut sen. mitä muuta he voivat sanoa. Jos kasinot todella tekivät työnsä ja kunnioittivat sitä, tällaiset upeat sivustot olisivat työttömiä. mutta tässä ollaan ja kiitos gurulle avusta. Mitä muuta voin sanoa kasinoperjantaista? Mitä muuta voin todistaa? He sanovat, että ei päällekkäisiä tilejä,
Pt2
Ei ole kuin kaksi tiliä, joka saa sinut hyötymään enemmän Casino Fridayn lahjoituksista tai ilmaiskierroksista, koska kuka tahansa, joka on pelannut sivustolla ja tietää, että ilmaispyöräytykset eivät ole mitään, et koskaan voita niitä, saatat saada kolme ilmaispyöräytystä 50 sentillä. joo, mutta onko siitä hyötyä minulle tai kenelle tahansa muulle, jos he luovat kaksi tiliä, mistä heidän pitäisi olla enemmän huolissaan, on päällekkäiset pelaajat, ja menin yli ja sen pidemmälle todistaessani heille gurulle, että jos näin ei olekaan. Casino Friday ei näytä todisteita tai todisteita siitä, kuinka tämä toinen tili edes luotiin, he eivät näytä pelaajan vahvistusta mitään, koska heillä ei ole sitä vielä, kun voitan, he yrittävät hyödyntää vähän yli sääntöjen ja määräysten ilmoittamalla, ettei tilien kaksoiskappaleita ole, mutta silti he eivät voi todistaa, oliko se kaksoispelaaja, joten tietysti he antoivat minun kuluttaa 600 dollaria koko päivän nauraen ja pitää hauskaa omalla kustannuksellani, mutta kunnes voitan ja yhtäkkiä nauran. nyt kun he vetäisivät pistokkeen, tämä ei ole kovin hyvä verkkosivusto, koska he selvästikin pitävät huolta vain itsestään, mutta ainakin muut kasinot, kun he todella tekevät niin, he todella ryöstyvät ja korjaavat sen toisin kuin nämä kaverit. . Tästä syystä heillä on vain 7,5 pistettä 10:stä, ja se, että se on niin alhainen uudelle kasinolle, on niin pettymys. Ehkä jos minulle korvattaisiin yhteensä 600 dollaria, emme olisi täällä juuri nyt, olisin voinut antaa menneiden olla menneitä ja niin edelleen ja niin edelleen, mutta tässä emme vain yrittäneet tehdä syyllisyyttään korvaamalla minulle yhden 100 dollarin täytyy pitää 2400, joka voitti sen. Pysyn selvästi päätöksessäni, että jos 6o0:ta ei palauteta ja/tai voittojani, virheellisen pelitaidon hyväksikäytöstä tulee kertoa ja ehkä vain ajan kysymys, milloin se 7,5/10 on 6/10, joten neljäs ja niin edelleen.
Hei jdt19812,
Kiitos vastauksestasi, voin arvostaa turhautumistasi tilanteeseen.
Meidän on kuitenkin nähtävä todisteet, jotka tukevat kasinon väitteitä, jotta voimme täysin ymmärtää, mitä on tapahtunut. Kun olemme saaneet tämän ja tarkistaneet sen, voimme edetä sen mukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei ja hyvää huomenta.
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on jäljellä olevat tiedot ja selitys, Adam.
Kerro minulle, jos sinulla on muita kysymyksiä.
Kaikki parhaat,
Aleksanteri
Hyvä jdt19812,
Mainitsit, että pankkillesi ilmoitettiin, että tilisi oli vaarantunut lompakkosi varastamisen jälkeen. Voitko esittää todisteita yhteydenpidosta heidän kanssaan, mieluiten päivämäärä? Ehkä sinulla on tähän liittyen sähköpostiviestejä tai viestejä heiltä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Viimeinen asia, he eivät koskaan vastanneet siihen, miksi 100 600:stani palautettiin vain
Hei jdt19812,
Lähetä pyydetyt tiedot sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä jdt19812,
En ole vielä saanut pyydettyjä tietoja. Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä. Huomaa, että jos emme kuule sinusta tämän ajan kuluessa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Anteeksi, että humalainen kuljettaja sytytti minua vancouverin risteyksessä. Olen ollut sairaalassa viimeiset kolme päivää. nyt saisi todisteet varastetusta henkilöllisyystodistuksestani ja lähetetystä poliisiraportistani. Mutta pohdittuani sitä, jos casinofriday olisi halukas antamaan minulle takaisin jopa loput 600, jonka pelasin saadakseni heidän säilyttämän 1800, olisin onnellinen. jos he antaisivat minulle 100 takaisin käyttämistäni rahoista, miksi en käyttäisi 1800 vain muuta omaani?
Kiitos päivityksestä, jdt19812, toivottavasti kaikki on kunnossa.
Jatkan ajastinta odotellessamme pyydettyjä tietoja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
