Bulgarialaisen pelaajan peruuttaminen käsiteltiin kuusi viikkoa sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Hei, rekisteröin tämän kasinon 2 kuukautta sitten. Läpäisin tarkistuksen ja tein onnistuneen noston pankkisiirrolla, mutta toisessa sekunnissani 09.04.2021 taas pankkisiirrolla on ongelma ... Odotin noin 2 viikkoa ja sitten otin yhteyttä heidän live-chatiinsa, mistä he kertoivat että he lähettivät rahani ... Lähetin heille tiliotteen tutkia tapausta. Kysyn muutamassa päivässä, mitä tapaukselleni tapahtuu, ja ainoa asia, jonka he sanovat, on odottaa ... 1 viikko sitten he pyysivät uutta tiliotetta ja odottivat uudelleen .... maksu puolitoista kuukautta ....
Hyvä miroradev13,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi väärästä peruutuksestasi. Voisitteko ilmoittaa, jos olet saanut seurantanumeron maksua varten kasinolta? Valitettavasti pankkisiirrot voivat olla hankalia, ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välittäjäpankit saattavat olla mukana, ja kansainvälisiä tapahtumia tapahtuu.
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoa täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta puolitoista kuukautta on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voisitko yrittää pyytää sitä? Pankkisi voi olla hyödyllistä jäljittää tapahtuma. Kiitos paljon.
Paljon kiitoksia, miroradev13, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, olen Nick, ja tästä lähtien autan sinua tässä valituksessa. Haluaisin pyytää Casino360: ta liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi ja olen pahoillani viivästyksestä.
Haluan vahvistaa, että maksutiimimme pystyi tutkimaan ongelman aiemmin neuvotun mukaisesti ja yksi näistä tapahtumista tavoitteli sinut. Tämä on selvästi ilmoitettu lausunnossa. Molemmat tapahtumat on lähetetty samaan aikaan, ja maksutiimimme yritti löytää puuttuvan, mutta viivästysten välttämiseksi olemme ratkaisseet ongelman suoraan sinulle ilmoitetulla tavalla.
Jos tarvitset lisätietoja tai apua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin live-chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen support@casino360.bet
Ystävällisin terveisin,
Kasino360