Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt yli kuukauden. Suljimme tämän valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme.
Minulle on ilmoitettu 750 euron nostamisesta, eikä tililleni ole tullut mitään. Se tehtiin kuukautta sitten, sain viime viikolla sähköpostin, jossa se ilmoitti, että se oli käsitelty, enkä ole saanut mitään. Olen lähettänyt sähköpostia ja yrittänyt ottaa heihin yhteyttä ilman vastausta.
Rakas Drake,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetäytymisestäsi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Milloin pyysit peruuttamista? Oliko se ensimmäinen nostoasi tässä kasinossa? Pelasitko bonusrahalla? Ota myös huomioon, jos sinulla on asiaa koskevaa keskustelua kasinostasi tapauksestasi, lähetä se osoitteeseen nikolasb@guruadmins.com . Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
lovi