KotiValituksetCasino Venetian - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa.

Casino Venetian - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 772,82 €

Casino Venetian
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 7.4.2020 | Tapaus suljettu : 23.4.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt Cashback-bonuksen voittojen peruuttamista kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pelasin 650 euroa verkkosivustolla. Kadotin sen. Seuraavana päivänä sain sähköpostitse ilmoituksen, että tililläni oli noin 178 euron takaisinmaksusumma. Vedin tätä summaa, kunnes bonusraha oli oikeata rahaa, jotta voin lopulta € 1772,82. Sitten vetin rahat 25.03.20, eikä sitä ole käsitelty, vaikka verkkosivustolla sanotaan, että käsittelyaika on 24 tuntia. Olen yrittänyt lähettää sähköpostia ja sähköposteja palautua takaisin. Olen kokeillut puhelinnumeroa, ja se ei toimi. Olen yrittänyt puhua live-chatissa ja en siirry korkeammalle kysymykselle kuin toinen odottamassa. Sain vihdoin läpi jonkun live chat-keskustelussa ja he sanoivat eskaloivan kyselyni ja joku lähettäisi minulle sähköpostia. Minulla ei ole ollut sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän yhteistyötä, mutta voisitko selventää, oliko tämä ensimmäinen yritys vetäytyäsi, ennen kuin teemme niin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Moi,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista