Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja haluaa sulkea kasinotilisi huonon kokemuksensa jälkeen ystävänsä lähetysbonuksella. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Rakas Edward,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko selittää, oletko pyytänyt jo tilisi sulkemista? Lähetä pyyntösi edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Ymmärrän, että luottamuksesi, samoin kuin George, ovat rikkoutuneet. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lähettänyt kolmekymmentä sähköpostia ja viestiä, joissa pyydetään tilini sulkemista. Postinjakelujärjestelmä lähettää heille aina takaisin sanomalla "postia ei voitu toimittaa vastaanottajana, joka ei hyväksy"
Lähetettyjä viestejä live-chatissa, mutta yllätys yllättää, että ne vain jätetään huomioimatta.
Rakas Edward,
Voisitteko välittää joitain näistä pyynnöistä minulle? Minulla ei ole vielä mitään.
Lisäksi kun olen tarkistanut molemmat valitukset, niin sinun kuin ystäväsikinkin, voin nähdä, mistä koko aihe on mahdollisesti peräisin. Koska ystäväsi sähköpostiosoitteessa on nimesi, sinun on myönnettävä, että se olisi yksi mahdollisista selityksistä, miksi kasino ei myöntänyt hänelle "viitebonusta". Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Rakas Edward,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Edwardille vahvistustasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.