Casino Royal Club ei ole maksanut kuuteen viikkoon.
Hyväksyin kaksiosaisen uuden jäsenen bonuksen, joka antoi 225 dollaria pyöräyttää 10 minuutin ajan, jonka jälkeen kaikki voitot siirrettiin uuteen toisen osan bonukseen, enintään 225 dollaria, joka vaati talletuksen, kierrätysvaatimuksen ja maksimi käteistä 1000 dollaria.
22. marraskuuta talletuksen ja kierrätyksen selvittämisen jälkeen tein 679 dollarin maksupyynnön.
Tiedustelin maksuaikaa live-chatissa, joka sanoi, että ensimmäisten nostojen odotusaika on 7 päivää. Sitten kysyin, tarvitsevatko he minulta asiakirjoja, joihin he vastasivat ei.
10 arkipäivän jälkeen otin yhteyttä ja kysyin live-chatilta (Matthew), käsitelläänkö maksua. He pyysivät anteeksi viivästystä ja ilmoittivat laittaneensa pyynnön "ensisijaiseen jonoon" ja "taloustiimi" käsittelee sen. He pyysivät minua vahvistamaan Bitcoin-osoitteeni.
Kahden päivän kuluttua seurasin ja kysyin, onko maksua käsitelty, ja he vastasivat, että minun on lähetettävä henkilöllisyystodistus tukisähköpostiin. Tein tämän ja se vahvistettiin vastaanotetuksi. Sitten he kysyivät minulta nykyistä Bitcoin-osoitetta ja sanoivat, että rahoitustiimi käsittelee sitä.
Kaksi päivää myöhemmin kysyin uudelleen, mikä tila on, ja chat sanoi, että "taloustiimi" käsittelee maksua ja voin olla varma, että se maksetaan. Sitten he kysyivät Bitcoin-osoitettani. Painoin ja kysyin aikarajaa, ja chat-edustaja ilmoitti sitten ymmärtävänsä, kuinka olisin järkyttynyt maksun viivästymisestä, ja sanoi, että he aikovat maksaa kaikki velvoitteensa, mutta he olivat vasta aloittamassa uudelleen. Kysyin, tarkoittiko tämä sitä, ettei heillä ole varoja maksuja varten, ja edustaja poistui keskustelusta.
Päivää myöhemmin tuki vastasi sähköpostitse kiittäen minua henkilöllisyyteni vahvistamisesta ja ilmoitti käsittelevänsä maksuani. Jälleen he kysyivät Bitcoin-osoitettani.
Sen jälkeen olen yrittänyt ottaa yhteyttä useampaan kertaan, enkä ole saanut vastausta.
ALARIVI:
Olen pelannut heidän ehtojensa mukaan, täyttänyt kaikki varmistustiedot, ja he kieltäytyvät silti maksamasta niukkaa 679 dollaria. Kasino on täydellinen huijaus.
HE EIVÄT MAKSAA SINULLE. ÄLÄ PELA SIELLÄ.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Automaattinen käännös:
