Saksan pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 5 euroa. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
2 700 voittoa ei maksettu
on peruutettu
tervehdyksellä, että olen rikkonut bonusehtoja.
vaikka en ole koskaan ansainnut yli 2 euroa, minun oletetaan voittaneen yli 5 euroa useita kertoja.
ilman todisteita voitto ja panos peruutettiin.
myös jälkikäteen tehdyt vedot.
heitettiin pois pelistä useita kertoja pelatessaan, joskus 5 euron panoksella.
palkintoa ei hyvitetty ja arvonta oli myös poissa.
tämä on tapahtunut yli 12 kertaa.
Saksalle annettu puhelinnumero ei toimi ollenkaan.
kaikkiin valituksiin vastataan englanniksi automaattisella sähköpostilla.
Menetin yli 15 000 euroa.
sillä ei ole mitään tekemistä onnen tai arvonnan periaatteen kanssa.
pelejä on ehdottomasti manipuloitu täällä.
Toiset myös ilmoittavat vastaavista tapauksista tässä kasinossa.
et voi voittaa mitään täällä.
ja jos sinun pitäisi voittaa jotain, syy löytyy ja voitto peruutetaan.
Olen pelannut monissa online-kasinoissa
En ole koskaan kokenut mitään sellaista.
että pelit ovat niin vakiintuneita.
ja se on sallittu Saksassa.
politiikan ansiosta.
parhain terveisin
Kodaman
Rakas Emrullah
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :
"Suurin yksittäinen panos, joka voidaan ansaita aktiivisella bonuksella, on:
Kolikkopelit ja videokolikkopelit - 5 puntaa per panos.
Muu peli - £ 30 per panos.
Tämän laiminlyönti voi johtaa siihen, että voitot menetetään täysin harkinnan mukaan. "
Haluamme nähdä kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vetoja, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö.
Emrullah, onko mahdollista, että tilisi on edelleen avattu, ja voisit välittää pelihistoriasi kyseiseltä ajanjaksolta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela