Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta kaksi viikkoa ennen ja oli vahvistanut tilinsä täysin 5. marraskuuta 2024 lähtien. Huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt pyydetyn tiliotteen sähköpostitse kolme kertaa, hän ei ollut saanut vastausta, ja hänellä oli edelleen viiveitä hänen vastaanottamisessaan. varoja. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää päivää,
05.11.2024 tein 500€ kotiutuksen. Tilini on ollut täysin varmennettu 5.11.2024 lähtien, mutta summaa ei ole vieläkään maksettu. Minua kehotettiin lähettämään tiliote sähköpostitse, minkä olen tehnyt jo 3 kertaa. Joka kerta live-tuki käskee minua odottamaan sähköpostivastausta, mutta en ole saanut vastauksia tai mitään muuta, paitsi että olen kärsivällinen.
Olisin kiitollinen avustasi, kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä Purplepunch,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Olenko ymmärtänyt oikein, että ainoa asiakirja, jota ei ole onnistuneesti vahvistettu tililläsi, on tiliote, josta näkyy kasinolle tekemäsi talletukset?
Oletko varmistanut, että lähetät tiliotteen oikeassa muodossa? Sisältääkö se kaikki tiedot, joita kasino tarvitsee voidakseen vahvistaa maksutapasi?
Jos olet yhteydessä asiakastukeen vahvistuksesta, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, kyllä, olen jo lähettänyt tiliotteen useita kertoja sähköpostitse kasinon tukisähköpostiin, josta näet kaikki kasinon pyytämät tiedot. Live-tuki kehottaa minua olemaan kärsivällinen, kunnes saan vastauksen sähköpostitse, mutta odotan vastausta turhaan.
Ystävällisin terveisin
Kiitos vastauksestasi. Lähetä minulle tiliote, joka on vielä vahvistamatta osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
