Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Kasino ei antanut selitystä.
Hain maksua 15.7.2021, mutta en ole vielä saanut mitään siirrettyä joka kerta, kun kysyt samaa vastausta:
Toivottavasti voit auttaa minua saamaan rahani. Tilini on aktiivinen ja vahvistettu.
Hyvä OrMilad,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Onko viive sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärränkö oikein, että maksu odottaa edelleen tiliäsi ilman käsittelyä?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, tilini on aktiivinen ja rekisteröity. Kyc on valmis.
Valitettavasti odotan vahvistusta kasinolta poistumisesta tähän päivään asti.
15. heinäkuuta sain vahvistuksen siitä, että 5000 € maksetaan, mutta vain tietopostina.
Nyt odotan maksun suorittamista, mikä kestää valitettavasti hieman kauemmin. Ystävällisin terveisin
Hei rakas Petronela,
Olisin onnellinen jos jotain tapahtuisi. Koska olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja ehtoja ja pelannut normaalisti, rahat olisi myös maksettava minulle.
Tukipalvelusta vastaavat kertovat minulle aina 7-21 työpäivää. Valitettavasti ne ovat ohi ja lisäsin vielä muutaman päivän.
Olisin iloinen, jos auttaisit minua.
Ystävällisin terveisin
Orc
Paljon kiitoksia, OrMilad, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Okei kiitos Petronela.
Hei Viliam, voitko auttaa minua
Ystävällisin terveisin
Orc
Hei OrMilad,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Casino MGA: n tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
OK kiitos. Toivottavasti otat yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Orc
Hei,
Tätä nostoa tarkastellaan edelleen, kuten näemme.
Muistutus lähetetään talousosastollemme.
Asia pitäisi siis selvittää pian.
Ystävällisin terveisin,
Aleksandar
Asiakastuki
Hei mitä tarkalleen ottaen tarkistetaan? Ja kuinka kauan se kestää? Ystävällisin terveisin, en valitettavasti ole saanut tarkkaa tietoa.
Valitettavasti nyt on 25 työpäivää. Toivottavasti jotain tapahtuu pian.
Hyvä Casino Guru -tiimi, mitä mieltä olet siitä? Ystävällisin terveisin, Orke
Hyvä OrMilad,
Valitettavasti meidän on odotettava kasinon lausuntoa.
Olisin iloinen, jos saisimme tiedon, että rahat on vapautettu, mutta valitettavasti mitään niistä ei näy. Ystävällisin terveisin, Orke
Kysyin kasinolta ja minulle kerrottiin, että minun on vielä oltava kärsivällinen. Minulla on ollut tähän asti ja vain lohdutettuja 😕
Hei, hyvä Casino Guru -tiimi,
voitko pidentää ajastinta heti kun se on lähellä loppua. Terveisin, Orke
voitin jotain ensimmäistä kertaa elämässäni ja sitten joudun odottamaan niin kauan 😕
ei valitettavasti vielä uutisia.
Pyydämme Casino MGA: ta vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Hei,
Kuten voimme nähdä, että maksu odottaa edelleen järjestelmässämme, muistutus on jo lähetetty talousosastollemme, ja pelaajalle ilmoitetaan siitä chatin kautta. Asia pitäisi siis selvittää pian.
Hauskaa päivän jatkoa.
Ystävällisin terveisin,
Alex
Asiakastuen edustaja
Puhuin tuelle, valitettavasti ei enää uusia viestejä? Miksi minua pidätetään? Mitä helvettiä minun on otettava asianajaja?
Hei rakas Casino Guru -tiimi, valitettavasti vielä ei ole uutta viestiä. Ja se on edelleen kesken tilillä. Pidennä ajastinta vilpittömästi
Hei,
Meille kerrotaan, että tämä asia on korjattava pian.
Hauskaa päivän jatkoa.
Ystävällisin terveisin,
Alex
Asiakastuen edustaja
Hei mitä tarkalleen lajitellaan?
voitko ainakin kertoa minulle, milloin se maksetaan vilpittömästi
Hei, milloin rahat vihdoin vapautetaan Olen odottanut 2 kuukautta !! Se ei voi olla totta, rehellisesti, et voi käsitellä maksua niin kauan. Vilpittömästi sinun
Hei, jos mitään ei makseta ennen perjantaita. Käännyn asianajajani puoleen.
rakas Viliam, mitä mieltä olet siitä?
Ystävällisin terveisin
Ork
Hyvä OrMilad,
tämä asia on käynnissä, ja toistaiseksi ja tässä vaiheessa en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä asianajajaan. Haluaisin pyytää teiltä kärsivällisyyttä. Odotellaan kasinon lausuntoa.
Kyllä, mutta 2 kuukautta 🙁 Kun voitin ensimmäistä kertaa jotain, pelasin vähintään 3-4 tuntia jatkuvasti saadakseni 6500 euron summan, pelasin jopa 1500 euroa. Odotan niin kauan, että se ei ole mahdollista. Kotiuttaa 5000 €.
Ystävällisin terveisin
ork
Pyydämme Casino MGA: ta vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Milloin rahat vihdoin vapautetaan? Ystävällisin terveisin
Ork
Hei rakas kasino MGA,
entä maksaminen nyt. Jotain on vihdoin tapahtunut.
Ystävällisin terveisin
Ork
Hyvä Casino Guru -tiimi, pidennä ajastinta. Heti kun se loppuu? Jos kasino ei vastaa, jatkan asianajajan kanssa. Valitettavasti tililläkään ei ole uutisia.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään selitystä asiaan liittyen, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.